Descubrir: Verificación de edad en la Epic Games Store de Australia: preguntas frecuentes
Verificación de edad en la Epic Games Store de Australia: preguntas frecuentes
Para cumplir con la normativa local, los jugadores de Australia tendrán que verificar que son mayores de 18 años para descargar o comprar juegos con clasificación R18+ en la Epic Games Store.
¿Por qué Epic requiere verificación de edad para acceder a determinados contenidos de la Epic Games Store?
El Código de Materiales con Restricción de Edad para Servicios de Distribución de Aplicaciones (Se abre en una nueva pestaña) en Australia exige que las tiendas de aplicaciones, como la Epic Games Store, verifiquen que el jugador sea mayor de 18 años para acceder a contenido R18+.
¿Cómo puedo verificar mi edad en la Epic Games Store?
Cuando accedas a un juego R18+ (Se abre en una nueva pestaña) en la Epic Games Store, selecciona "Verificar edad".
Se abrirá una nueva ventana en tu dispositivo móvil o navegador web para iniciar el proceso de verificación de edad de Kids Web Services (Se abre en una nueva pestaña).
Selecciona el método que prefieras y sigue los pasos que aparecen en las pestañas siguientes.
Una vez que hayamos verificado que eres mayor de 18 años, podrás descargar o comprar juegos con clasificación R18+ (Se abre en una nueva pestaña).
¿Qué ocurre si no aparece la opción para verificar mi edad al acceder a un juego R18+ en la Epic Games Store?
Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Epic para verificar tu edad y poder acceder a los juegos R18+ en la Epic Games Store. Si eres menor de 18 años, no aparecerá la opción para verificar tu edad. Si crees que la edad que figura en tu cuenta no es correcta, puedes iniciar el proceso automatizado para corregirla. Obtén más información aquí (Se abre en una nueva pestaña).
¿Qué puedo hacer si el método de verificación que he seleccionado en la Epic Games Store no funciona?
Puedes volver a intentarlo con ese mismo método o probar con otro.
¿Qué es Kids Web Services?
Kids Web Services (KWS) es una herramienta que Epic pone a disposición de los desarrolladores para llevar a cabo la verificación parental, la verificación de edad y la gestión del consentimiento parental, todo ello respetando la privacidad. Puedes encontrar más información sobre Kids Web Services aquí (Se abre en una nueva pestaña).
¿KWS o Epic tienen acceso a los documentos personales que facilito durante el proceso de verificación de edad de la Epic Games Store?
No, KWS y Epic no tienen acceso a los datos de la tarjeta de crédito, la información bancaria, los documentos de identidad o las selfis que proporcionas como parte del proceso de verificación de edad de la Epic Games Store.
¿Qué medidas de seguridad se han adoptado para proteger la privacidad del usuario?
KWS colabora con proveedores externos para ofrecer múltiples métodos de verificación de edad que protegen la privacidad. A continuación se indican los proveedores y algunas de las medidas de protección de la privacidad que se aplican en cada caso.
Yoti (Se abre en una nueva pestaña) analiza tu selfi para estimar la edad. Tu selfi está cifrada, no la verá ninguna persona y Yoti la elimina inmediatamente después de la estimación. KWS no recibe tu selfi.
Stripe (Se abre en una nueva pestaña) autoriza 5 céntimos en tu tarjeta de crédito para confirmar que es válida. No se realizará ningún cargo en la tarjeta. KWS no recibe los datos de tu tarjeta de crédito.
Veriff (Se abre en una nueva pestaña) utiliza tu documento de identidad oficial para verificar la edad. Tu información está cifrada y Veriff la procesa de forma segura; la fotografía se elimina inmediatamente después de la verificación. KWS no recibe tu documento de identidad.
ConnectID (Se abre en una nueva pestaña) te permite confirmar tu edad a través de tu banco. No se comparte ninguna información bancaria con ConnectID ni con KWS.
¿Qué información almacena KWS cuando realizas la verificación de edad en la Epic Games Store?
KWS solo almacena tu estado de verificación y una dirección de correo electrónico cifrada con hash en su AgeGraph, por lo que no tendrás que volver a verificar tu edad cuando utilices la misma dirección de correo electrónico para otros juegos y servicios que utilicen KWS. El estado de verificación incluye:
El umbral de edad que se ha verificado (por ejemplo, mayores de 18 años);
El método de verificación utilizado, por ejemplo, "persona verificada mediante tarjeta de pago a través de Stripe", pero KWS nunca almacena los datos de verificación en sí mismos (por ejemplo, los datos de tu tarjeta);
La fecha y la hora en que verificaste tu edad por primera vez y en ocasiones posteriores mediante AgeGraph, y para quién lo hiciste (por ejemplo, Epic Games); el país en el que se encuentra tu dispositivo en el momento de la interacción inicial con KWS; y,
Un identificador de transacción generado por KWS para cada verificación, así como cualquier identificador de transacción proporcionado a KWS por sus socios de verificación.
Puedes darte de baja de AgeGraph haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de KWS en el que se confirma que has completado con éxito la verificación, o bien enviando un correo electrónico a [email protected].
¿Cómo puedo eliminar mi información de AgeGraph?
Puedes eliminar tu información de AgeGraph cuando lo desees poniéndote en contacto con KWS a través de [email protected].