FAQ

¿Qué compras puedo realizar dentro del juego Genshin Impact?

Las compras dentro del juego Genshin Impact incluyen:
Cristal génesis ×60
Cristal génesis ×300
Cristal génesis ×980
Cristal génesis ×1980
Cristal génesis ×3280
Cristal génesis ×6480
Bendición Lunar
PB del Gnóstico
Notas del Viajero
PB Himno de la Perla
Accede al juego para obtener más información sobre los productos.

¿Puedo jugar Genshin Impact sin realizar compras dentro del juego?

Claro que sí.
Genshin Impact es un juego gratuito. Todas las compras dentro del juego son opcionales, así que podrás experimentar todo el contenido del juego sin realizar ninguna compra dentro del mismo.

¿Las compras dentro del juego Genshin Impact se pueden reembolsar?

Las reglas de reembolso varían según la región, consulta las reglas de reembolso aplicables en los Términos de servicio de Genshin Impact de tu región para más detalles.

¿Qué plataforma de pago puedo utilizar para realizar compras dentro del juego Genshin Impact? ¿La plataforma de Epic Games o alguna plataforma de pago de terceros?

Todas las compras dentro del juego Genshin Impact descargado de Epic Games Store se realizan a través de la plataforma de pago de Epic Games, mientras que en otras plataformas Genshin Impact utiliza plataformas de pago diferentes.

¿Cómo puedo obtener ayuda si presento problemas con compras dentro del juego o de algún otro tipo?

Si encuentras algún problema mientras juegas, puedes reportarlo yendo al menú de Paimon > Comentarios > Comentarios y sugerencias, o ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el correo: [email protected]