FAQ

Quels achats en jeu ou sur l'application sont proposés dans votre produit ?

Fortnite propose une monnaie virtuelle appelée « V-bucks », en vente sur l'Epic Games Store et dans sa boutique en jeu. Fortnite offre également différents packs qui comprennent des produits cosmétiques en jeu, et parfois des quêtes qui octroient des récompenses comme des V-bucks.
Grâce aux V-bucks gagnés ou achetés, les joueurs peuvent acquérir des objets cosmétiques dans la boutique d'objets en jeu, ainsi qu'acheter des améliorations pour le Passe de combat de chaque saison.
Les achats en jeu comprennent par exemple les lots de V-bucks suivants :
1 000 V-bucks
2 800 V-bucks
5 000 V-bucks
13 500 V-bucks
Et les packs cosmétiques suivants :
Pack Légendes glaciaires
Pack Reflets obscurs
Pack Éveil des ombres

Le produit utilise-t-il la plateforme de paiement d'Epic Games ou la vôtre pour les achats sur l'application ? Remarque : Epic ne peut ni fournir d'informations ni faire de remboursement pour les transactions effectuées en dehors de la plateforme de paiement d'Epic.

Lorsque vous jouez à Fortnite via l'Epic Games Store, tous les achats en jeu utilisent la plateforme de paiement d'Epic Games. La boutique en jeu dirige l'utilisateur vers une plateforme vitrine pour terminer les achats. Lorsque vous jouez à partir d'autres plateformes, les plateformes de paiement peuvent différer.

Puis-je utiliser votre produit sans faire d'achats sur l'application ?

Les modes Créatif et Battle Royale de Fortnite n'obligent pas les joueurs à acheter du contenu pour pouvoir jouer. Tous les achats sont facultatifs et fournissent uniquement des avantages cosmétiques.
La campagne du mode Fortnite : Sauver le monde requiert un accès à certains éléments achetés en jeu, comme le pack de Lars ou le pack Agente ciblée.

Les achats sur l'application sont-ils remboursables ?

Les achats en jeu effectués sur l'Epic Games Store sont éligibles à un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat s'ils sont marqués comme « remboursables » ou « remboursables en libre-service ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur fn.gg/platformrefunds
Pour en savoir plus sur les achats réalisés sur d'autres plateformes, veuillez consulter cette page : https://www.epicgames.com/fortnite/fr/platform-refunds