MISE À JOUR (4 JUIN 2025) : le portefeuille Epic s'appelle désormais le solde du compte Epic.

À compter d'aujourd'hui, les joueurs résidant aux États-Unis et au Canada verront une nouvelle option de paiement appelée portefeuille Epic Games lors du paiement final. Avec le portefeuille Epic Games, les joueurs peuvent verser de l'argent directement sur leur compte Epic Games, ce qui permet de payer facilement et rapidement via le lanceur ou la boutique web lorsqu'ils sont connectés. Les joueurs peuvent ajouter des fonds à leur portefeuille selon des valeurs prédéterminées (équivalentes à 5, 10, 20, 50 et 100 USD). 

Les fonds du portefeuille peuvent être utilisés pour l'achat de la plupart des produits et services présentement disponibles dans la boutique.po En plus des achats, les joueurs peuvent aussi demander des remboursement directement vers leur portefeuille, même si le paiement d'origine provenait d'une source autre que le portefeuille. Le solde et les détails du portefeuille sont accessibles à tout moment dans les paramètres de gestion du compte des joueurs. Si le solde du portefeuille est insuffisant pour une transaction, les joueurs peuvent utiliser un deuxième moyen de paiement pour couvrir la somme restante sans devoir recharger leur portefeuille.

Le portefeuille Epic Games aura un solde maximal de 500 USD (600 CAD) si le compte est protégé par l'authentification à deux facteurs (A2F). Les comptes n'ayant pas activé l'A2F seront limités à 150 USD (200 CAD). Les joueurs peuvent apprendre à activer l'A2F sur leur compte Epic Games.

Il n'y a pas de date prévue pour une extension lors de ce déploiement en phase car nous surveillerons les performances et enregistrerons les retours des joueurs afin d'améliorer le système au fil du temps. Veuillez consulter la foire aux questions ci-dessous pour plus d'informations et pensez à lire les conditions générales du portefeuille pour plus de détails. 

FAQ PORTEFEUILLE EPIC GAMES : ÉTATS-UNIS ET CANADA 

Qu'est-ce que le portefeuille Epic Games ? 

Votre portefeuille Epic Games vous permet de verser de l'argent sur votre compte sous forme de solde du compte. Vous pouvez utiliser le solde du portefeuille pour acheter la plupart des produits et services de l'Epic Games Store.
 

Où se trouve mon portefeuille ?

Votre portefeuille se trouve dans les paramètres de gestion du compte. Par ailleurs, vous pourrez voir votre portefeuille lors du paiement.
 

Comment ajouter des fonds à mon portefeuille ?

Vous pouvez ajouter des fonds à votre portefeuille au moment du paiement final, ou dans votre compte depuis le panneau Gestion de compte > Modes de de paiement.
 

Comment utiliser les fonds de mon portefeuille ?

Vous pouvez utiliser le solde du portefeuille pour acheter la plupart des produits et services de l'Epic Games Store. Votre portefeuille apparaitra en tant que moyen de paiement dans le processus de paiement de l'Epic Games Store.
 

Le contrôle parental couvre-t-il le portefeuille Epic Games ?

Le contrôle parental couvre également le portefeuille Epic Games. L'ajout de fonds au portefeuille avec des modes de paiement enregistrés et la dépense des fonds du portefeuille sont régis par tous les contrôles parentaux existants, y compris la possibilité de verrouiller les achats par portefeuille avec un PIN parental. En savoir plus sur le contrôle parental des comptes Epic.
 

Quel est le solde maximal de mon portefeuille ?

Vous pouvez acheter jusqu'à 500 USD si votre compte est protégé par l'authentification à deux facteurs. Si vous n'avez pas l'authentification à deux facteurs, votre compte ne pourra pas dépasser les 150 USD.
 

Quels pays et quelles devises sont pris en charge par le portefeuille ?

Au lancement du portefeuille, USD et CAD seront les seules devises prises en charge. Plus de devises seront sans doute prises en charge dans le futur.
 

Quand ajouterez-vous la prise en charge de mon pays/de ma devise ? 

Nous n'avons pas de dates à communiquer pour le moment, mais nous annoncerons les nouveaux pays lorsqu'ils seront confirmés. Restez à l'écoute !
 

Puis-je acheter une devise différente de celle du pays de mon compte ?

Non, vous pouvez uniquement acheter des fonds de portefeuille qui correspondent à la devise prise en charge par votre compte.
 

Puis-je préciser combien de fonds je veux ajouter à mon portefeuille ? 

Pas pour le moment. Nous n'offrons actuellement que des valeurs de solde fixes.
 

J'ai acheté des fonds de portefeuille par erreur. Puis-je être remboursé sur des achats ayant ajouté des fonds à mon portefeuille ? 

Vous ne pourrez pas obtenir de remboursement vous-même dans ces cas-là. Il faudra contacter l'assistance pour savoir si votre compte peut recevoir un remboursement.
 

Puis-je offrir des fonds à d'autres joueurs ?

Pas pour le moment. Si cela change, nous ferons une annonce.
 

Puis-je acheter des cartes cadeaux dans des magasins de vente au détail ?

Pas pour le moment. Si cela change, nous ferons une annonce.
 

Si j'ai fait un achat en utilisant le solde de mon portefeuille, puis-je demander un remboursement ?

Oui, si vous avez complété un achat avec le solde de votre portefeuille, vous pouvez demander un remboursement pour les achats éligibles. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
 

Si j'effectue un achat avec un mode de paiement autre que le portefeuille (par exemple avec une carte de crédit), puis-je demander un remboursement sur mon portefeuille ? 

Oui. Pour les achats éligibles à un remboursement complétés avec un mode de paiement autre que le portefeuille, vous pouvez maintenant recevoir votre remboursement sous forme de solde sur votre portefeuille au lieu de le recevoir sur le mode de paiement d'origine. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales du portefeuille.
 

Si je déménage dans un pays qui utilise un autre type de devise, que deviendra le solde de mon portefeuille ? Aurai-je la possibilité de transférer mon solde entre différents comptes ? 

Si vous changez de pays, vous devrez contacter l'assistance pour transférer votre compte vers votre nouveau pays. Au cours de ce processus, vous pourrez consulter nos agents pour convenir de la meilleure solution.
 

Aurai-je la possibilité de transférer mon solde entre différents comptes ?

Non, le transfert des fonds de portefeuille n'est pas pris en charge.
 

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour acheter du solde de portefeuille ? 

Pour la sortie initiale, nous prenons en charge les cartes de crédit et PayPal pour l'achat de fonds pour les comptes canadiens et états-uniens.
 

Y a-t-il des restrictions quant aux achats que je peux faire avec les fonds de mon portefeuille ? 

Oui, il existe des restrictions quant à ce qui peut être acheté avec des fonds de portefeuille. Par exemple, vous ne pouvez pas acheter du solde de portefeuille avec du solde de portefeuille. Veuillez consulter les conditions générales du portefeuille pour plus d'informations.
 

Puis-je utiliser le solde de mon portefeuille pour faire des achats en jeu ?

Oui, vous pourrez utiliser le solde de votre portefeuille dans les clients de jeu qui ont déjà intégré les moyens de paiement et processus de paiement de l'Epic Games Store.