AGGIORNAMENTO (4 GIUGNO 2025): il Portafoglio Epic ha cambiato nome in Saldo dell'account Epic.

A partire da oggi i giocatori di Stati Uniti e Canada vedranno la nuova opzione Portafoglio Epic Games al momento del pagamento. Il portafoglio Epic Games offre ai giocatori la possibilità di caricare denaro direttamente sul loro account Epic Games, consentendo così di effettuare pagamenti in modo facile e veloce direttamente dal launcher o dal negozio online dopo aver effettuato l'accesso. I giocatori potranno aggiungere fondi al proprio portafoglio in tagli predefiniti (equivalenti a 5, 10, 20, 50 e 100 USD). 

Il saldo del portafoglio è utilizzabile per acquistare la maggior parte dei prodotti e servizi già disponibili nel negozio. Oltre agli acquisti, i giocatori potranno chiedere di essere rimborsati direttamente nel portafoglio anche nel caso in cui il pagamento originale non fosse stato effettuato tramite il portafoglio stesso. È possibile visualizzare in qualsiasi momento il saldo e i dettagli del portafoglio attraverso le impostazioni di gestione dell'account del giocatore. Nel caso in cui il portafoglio non disponesse di fondi sufficienti per effettuare una transazione, i giocatori potranno utilizzare un secondo metodo di pagamento per coprire l'importo mancante senza dover prima ricaricare il portafoglio.

Il portafoglio Epic Games potrà avere un saldo massimo di 500 USD nel caso in cui l'account sia protetto tramite autenticazione a due fattori (2FA). Gli account per i quali la 2FA non sia stata attivata avranno un limite massimo di 150 USD. Ecco come attivare l'opzione 2FA per il proprio account Epic Games.

Non ci sono date predefinite per l'implementazione graduale del sistema, in quanto continueremo a monitorarne l'andamento e a raccogliere il feedback dei giocatori al fine di migliorarlo nel corso del tempo. Per maggiori informazioni, è possibile consultare la sezione Domande frequenti qui sotto, nonché i Termini e condizioni del portafoglio. 

DOMANDE FREQUENTI SUL PORTAFOGLIO EPIC GAMES - STATI UNITI E CANADA 

Cos'è il portafoglio Epic Games? 

Il portafoglio Epic Games ti consente di caricare denaro direttamente nel tuo account sotto forma di saldo. Puoi utilizzare il saldo del portafoglio per acquistare la maggior parte dei prodotti e servizi presenti sull'Epic Games Store.
 

Dove posso trovare il portafoglio?

Trovi il portafoglio nelle impostazioni di gestione del tuo account. Inoltre, il portafoglio sarà visibile anche al momento del pagamento di un ordine.
 

Come faccio ad aggiungere fondi al mio portafoglio?

Puoi aggiungere fondi al tuo portafoglio al momento del pagamento oppure dal pannello dei metodi di pagamento, nelle impostazioni di gestione dell'account.
 

Come faccio a utilizzare i fondi presenti nel mio portafoglio? 

Puoi utilizzare il saldo del portafoglio per acquistare la maggior parte dei prodotti e servizi presenti sull'Epic Games Store. Vedrai il tuo portafoglio come metodo di pagamento durante la procedura di pagamento dell'Epic Games Store.
 

Il portafoglio Epic Games dispone di un controllo parentale?

Il controllo parentale dell'account Epic si applica anche al portafoglio Epic Games. L'aggiunta di fondi al portafoglio tramite i metodi di pagamento esistenti e l'utilizzo di tali fondi sono soggetti alle impostazioni del controllo parentale, inclusa la possibilità di richiedere un PIN di controllo parentale per autorizzare gli acquisti tramite l'utilizzo del portafoglio. Scopri di più sul controllo parentale per gli account Epic.
 

Qual è il saldo massimo del mio portafoglio?

Puoi acquistare prodotti e servizi per un valore massimo di 500 USD se il tuo account è protetto da autenticazione a due fattori. Se non disponi dell'autenticazione a due fattori, il tuo account potrà contenere un saldo massimo di 150 USD.
 

Quali paesi e valute supporta il portafoglio?

Le uniche valute supportate nella fase di lancio iniziale del portafoglio sono i dollari USA (USD) e canadesi (CAD). In futuro saranno disponibili anche altri paesi e valute.
 

Quando aggiungerete il supporto per il mio paese/la mia valuta? 

Al momento non ci sono date precise, ma provvederemo ad annunciare i nuovi paesi supportati non appena confermati. Continua a seguirci!
 

Posso acquistare una valuta diversa rispetto a quella del paese del mio account?

No, è possibile acquistare soltanto fondi per il portafoglio che corrispondano alla valuta supportata dal tuo account.
 

Posso scegliere liberamente l'importo del saldo da aggiungere al mio portafoglio? 

Non al momento. Attualmente è possibile aggiungere al saldo soltanto tagli prefissati.
 

Ho effettuato erroneamente un acquisto per il saldo del portafoglio. Posso ottenere un rimborso per gli acquisti relativi all'aggiunta di fondi al mio portafoglio? 

In casi simili non è possibile ottenere un rimborso automatico. Sarà necessario contattare l'assistenza giocatori per capire se è possibile accordare un rimborso al tuo account.
 

Posso regalare del saldo ad altri giocatori?

Non al momento. Provvederemo ad annunciare eventuali cambiamenti al riguardo.
 

Posso acquistare card regalo per il saldo dai negozi al dettaglio? 

Non al momento. Provvederemo ad annunciare eventuali cambiamenti al riguardo.
 

Se effettuo un acquisto usando il saldo del portafoglio, posso chiedere un rimborso?

Sì. È possibile chiedere un rimborso relativo agli acquisti idonei effettuati usando il saldo del portafoglio. Consulta la nostra politica di rimborso per maggiori dettagli.
 

Se effettuo un acquisto con un metodo di pagamento diverso dal portafoglio (ad esempio una carta di credito), posso comunque chiedere un rimborso sul mio portafoglio? 

Sì. Se il tuo acquisto è idoneo al rimborso ed è stato effettuato con un metodo di pagamento diverso dal portafoglio, ora puoi chiedere che il rimborso sia accreditato direttamente sul tuo portafoglio sotto forma di saldo piuttosto che sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Per maggiori informazioni consulta i Termini e le condizioni del portafoglio.
 

Se dovessi trasferirmi in un paese con un'altra valuta, cosa accadrà ai fondi del mio portafoglio? Posso trasferire il mio saldo da un account all'altro? 

In caso di trasferimento in un altro paese, sarà necessario contattare l'assistenza giocatori e chiedere di migrare il proprio account al nuovo paese di residenza. In questa fase potremo valutare insieme la soluzione migliore per il tuo caso specifico.
 

Posso trasferire il mio saldo tra account diversi?

No, il trasferimento di fondi tra portafogli di account diversi non è supportato.
 

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per acquistare saldo per il mio portafoglio?

In questa fase iniziale è possibile utilizzare carte di credito e PayPal per acquistare fondi per i portafogli degli account statunitensi e canadesi.
 

Esistono limitazioni a ciò che posso acquistare con i fondi del mio portafoglio? 

Sì, esistono limitazioni a ciò che è possibile acquistare con i fondi del portafoglio. Ad esempio, non è possibile acquistare saldo del portafoglio usando il saldo stesso. Per maggiori informazioni consulta i Termini e condizioni del portafoglio.
 

Posso usare il saldo del mio portafoglio per effettuare acquisti all'interno del gioco?

Sì, potrai usare il saldo del tuo portafoglio sui client dei giochi aderenti che hanno già provveduto a integrare i metodi e le procedure di acquisto dell'Epic Games Store.