AKTUALIZACJA (4 CZERWCA 2025 R.): Portfel Epic nazywa się teraz saldo konta Epic.

Od dziś gracze w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie podczas realizacji zakupu będą widzieć nową formę płatności: portfel Epic Games. Portfel Epic Games zapewnia graczom możliwość przesłania pieniędzy bezpośrednio na konto Epic Games, co pozwala na szybkie i łatwe płatności w programie uruchamiającym i po zalogowaniu w sklepie na witrynie. Gracze mają możliwość dodania do portfela środków w określonych kwotach (równoważność 5, 10, 20, 50 i 100 USD). 

Z portfela można płacić za większość produktów i usług dostępnych obecnie w naszym sklepie. Poza zakupami gracze mogą również poprosić o zwrot środków bezpośrednio do portfela, nawet jeśli dana płatność nie była wykonana z portfela. Saldo i szczegóły portfela można przeglądać w każdej chwili w ustawieniach zarządzania kontem gracza. Jeśli środki w portfelu są niewystarczające w przypadku danej transakcji, gracze mogą użyć drugiej metody płatności, aby uzupełnić brakującą kwotę, bez konieczności zasilania portfela.

Portfel Epic Games ma maksymalny limit 500 USD (600 CAD), jeśli konto jest zabezpieczone logowaniem dwuetapowym (2EL). Konta bez włączonego 2EL mają limit 150 USD (200 CAD). Gracze mogą dowiedzieć się, jak włączyć 2EL na koncie Epic Games.

Nie ma ustalonych terminów uruchomienia tej funkcji, ponieważ będziemy wprowadzać ją stopniowo i obserwować jej działanie oraz zbierać opinie graczy, aby z czasem ulepszyć system. Poniżej można zapoznać się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania, aby uzyskać dodatkowe informacje, więcej szczegółów zawierają też warunki świadczenia usług dotyczące portfela. 

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE PORTFELA EPIC GAMES – STANY ZJEDNOCZONE I KANADA 

Czym jest portfel Epic Games? 

Twój portfel Epic Games pozwala przesłać pieniądze na konto, gdzie widoczne są jako saldo. Z salda portfela można płacić za większość produktów i usług dostępnych w Epic Games Store.
 

Gdzie znajdę swój portfel?

Portfel znajdziesz w ustawieniach konta. Zobaczysz go ponadto podczas realizacji zakupu.
 

Jak mogę dodać środki do portfela?

Środki możesz dodać do portfela w chwili realizacji zakupu lub po przejściu do ustawień konta, w panelu metod płatności.
 

Jak mogę wydawać środki z portfela? 

Z salda portfela można płacić za większość produktów i usług dostępnych w Epic Games Store. Zobaczysz portfel jako metodę płatności podczas procedury realizacji zakupu w Epic Games Store.
 

Czy jest dostępna kontrola rodzicielska portfela Epic Games?

Kontrola rodzicielska konta Epic obejmuje również portfel Epic Games. Dodanie środków do portfela przy użyciu istniejących metod płatności oraz wydanie środków z portfela podlegają istniejącej kontroli rodzicielskiej, obejmuje to również wymaganie numeru PIN do autoryzacji płatności przy użyciu portfela. Dowiedz się więcej na temat kontroli rodzicielskiej dla kont Epic.
 

Jakie może być maksymalne saldo mojego portfela? 

Można przekazać do 500 USD, jeśli konto jest zabezpieczone uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Jeśli nie masz uwierzytelniania dwuskładnikowego, możesz przechowywać na koncie tylko 150 USD.
 

Jakie kraje i waluty obsługuje portfel?

Podczas wprowadzania portfela jedynymi obsługiwanymi walutami będą USD i CAD. Można się spodziewać, że w przyszłości będą obsługiwane kolejne kraje i waluty.
 

Kiedy zostanie dodana obsługa mojego kraju/mojej waluty? 

W tej chwili nie możemy podać żadnych terminów, ale po potwierdzeniu będziemy ogłaszać kolejne kraje. Bądź na bieżąco!
 

Czy mogę zakupić środki w walucie innej niż waluta kraju mojego konta?

Nie, do portfela można zakupić tylko środki odpowiadającej walucie obsługiwanej na danym koncie.
 

Czy mogę podać kwotę, o jaką ma się zwiększyć saldo mojego konta? 

Obecnie nie. W tej chwili oferujemy zasilanie jedynie stałymi kwotami.
 

Przypadkowo przekazałem/am środki do portfela. Czy mogą otrzymać zwrot za zakup związany z dodaniem środków do portfela? 

W takich przypadkach nie jest możliwy samodzielny zwrot środków. Konieczny będzie kontakt z działem pomocy, aby ustalić, czy będzie możliwa realizacja zwrotu.
 

Czy mogę podarować środki z mojego portfela innym graczom?

Obecnie nie. Jeśli to się zmieni, na pewno to ogłosimy.
 

Czy w sklepach detalicznych dostępne są karty podarunkowe zwiększające saldo portfela? 

Obecnie nie. Jeśli to się zmieni, na pewno to ogłosimy.
 

Czy jeśli dokonam zakupu przy użyciu portfela, będzie możliwe dokonanie zwrotu?

Tak, w przypadku kwalifikujących się zakupów z wykorzystaniem środków z portfela można dokonać zwrotu. Więcej informacji znajduje się w naszej polityce zwrotów
 

Jeśli dokonam zakupu metodą płatności inną niż portfel (np. przy użyciu karty kredytowej), czy mogę poprosić o zwrot do mojego portfela? 

Tak! Jeśli zakup kwalifikuje się do zwrotu i został dokonany przy użyciu metody płatności innej niż portfel, istnieje obecnie możliwość otrzymania zwrotu jako środki w portfelu, zamiast zwrotu zgodnie z początkową metodą płatności. Więcej informacji zawiera regulamin świadczenia usług dotyczący portfela.
 

Co stanie się ze środkami w moim portfelu, jeśli przeniosę się do kraju, w którym korzysta się z innego rodzaju waluty? Czy mogę przesyłać środki pomiędzy różnymi kontami? 

W przypadku przeprowadzki do innego kraju konieczny będzie kontakt z działem pomocy, który pomoże w przeniesieniu konta do nowego kraju. W ramach tej procedury możesz ustalić z naszymi przedstawicielami, jakie będzie najlepsze rozwiązanie.
 

Czy mogę przesyłać środki z salda pomiędzy różnymi kontami?

Nie, przekazywanie środków z portfela pomiędzy kontami nie jest obsługiwane.
 

Z jakich metod płatności mogę korzystać przy zakupie środków do portfela? 

Początkowo przy zakupie środków do portfela na kontach amerykańskich i kanadyjskich obsługujemy karty kredytowe i serwis PayPal.
 

Czy są ograniczenia względem tego, co mogę zakupić za środki z portfela? 

Tak, istnieją pewne ograniczenia co do przedmiotu zakupu przy użyciu środków z portfela. Na przykład: przy użyciu środków z portfela nie można kupować środków do portfela. Zapoznaj się z warunkami świadczenia usług dotyczącymi portfela, aby uzyskać więcej informacji.
 

Czy mogę korzystać z portfela, aby dokonywać zakupów w grze?

Tak, portfela można użyć w obsługujących go grach, które mają już wbudowane metody realizacji zakupu w Epic Games Store.