ATUALIZAÇÃO (4 DE JUNHO DE 2025): a Carteira Epic agora se chama saldo da conta da Epic.

A partir de hoje, os jogadores nos EUA e no Canadá verão uma nova opção de pagamento na carteira Epic Games ao finalizar a compra. A carteira Epic Games oferece uma opção para os jogadores carregarem dinheiro diretamente em suas contas da Epic Games, permitindo a realização de pagamentos fáceis e rápidos através do inicializador ou da loja da web quando a conta estiver conectada. Os jogadores têm a opção de adicionar fundos à carteira em valores predefinidos (equivalentes a US$ 5, US$ 10, US$ 20, US$ 50 e US$ 100). 

O saldo da carteira pode ser usado para comprar a maioria dos produtos e serviços disponíveis atualmente na loja. Além de compras, os jogadores também podem solicitar reembolsos diretamente através da carteira, mesmo que o pagamento original não tenha sido feito através dela. O saldo e os detalhes da carteira podem ser visualizados a qualquer momento por meio das configurações de gerenciamento de conta do jogador. Se a carteira não tiver fundos suficientes para efetivar uma transação, os jogadores podem usar um segundo método de pagamento para cobrir o valor adicional sem a necessidade de recarregar o saldo da carteira.

A carteira Epic Games terá um saldo máximo de US$ 500 (600 CAD) se a conta for protegida com a autenticação de dois fatores (ADF). As contas que não tiverem a ADF ativada terão um limite de US$ 150 (200 CAD). Os jogadores podem aprender como ativar a ADF nas suas contas da Epic Games.

Não haverá datas definidas para uma expansão durante essa implementação em fases, pois vamos monitorar o desempenho do sistema e registrar o feedback dos jogadores para podermos melhorar tudo ao longo do tempo. Confira as perguntas frequentes abaixo para saber mais e não deixe de ler os Termos e Condições da carteira para ver mais detalhes. 

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE A CARTEIRA EPIC GAMES - EUA E CANADÁ 

O que é a carteira Epic Games? 

A sua carteira Epic Games permite que você carregue dinheiro na sua conta por método de saldo de conta. Você pode usar o saldo da carteira para comprar a maioria dos produtos e serviços disponíveis na Epic Games Store.
 

Onde posso encontrar a minha carteira?

Você pode encontrar a sua carteira nas configurações de gerenciamento de conta. Além disso, você poderá ver a sua carteira quando estiver finalizando uma compra.
 

Como faço para adicionar dinheiro à minha carteira?

Você pode adicionar dinheiro à sua carteira na finalização da compra ou no painel de gerenciamento de conta > métodos de pagamento.
 

Como faço para usar o saldo da minha carteira? 

Você pode usar o saldo da carteira para comprar a maioria dos produtos e serviços disponíveis na Epic Games Store. Você verá sua carteira como um método de pagamento no fluxo de finalização da compra na Epic Games Store.
 

Os controles dos pais se aplicam à carteira Epic Games?

Os controles dos pais da conta da Epic também abrangem a carteira Epic Games. Adicionar fundos à carteira usando métodos de pagamento existentes e gastar esses fundos são ações que estão sujeitas a todas as configurações de controles dos pais existentes, incluindo a capacidade de exigir o PIN dos pais para autorizar compras com a carteira. Leia mais sobre os controles dos pais para contas da Epic.
 

Qual é o saldo máximo que posso ter na minha carteira? 

Você pode carregar sua conta com até US$ 500 se ela estiver protegida com a autenticação de dois fatores. Se você não tiver autenticação de dois fatores, o saldo da sua conta terá um limite de até US$ 150.
 

Quais países e moedas a carteira aceita?

No lançamento inicial da carteira, haverá suporte apenas para USD (dólares americanos) e CAD (dólares canadenses). É possível que mais países e moedas sejam contemplados no futuro.
 

Quando a carteira passará a aceitar meu país/minha moeda? 

Ainda não temos datas específicas, mas anunciaremos novos países assim que tivermos confirmação sobre eles. Fique alerta!
 

Posso comprar uma moeda diferente da moeda do país da minha conta?

Não, você só pode adicionar fundos à carteira que correspondam à moeda da sua conta.
 

Posso especificar quanto de saldo eu quero adicionar à minha carteira? 

Por enquanto não. Atualmente, oferecemos apenas valores fixos de saldo.
 

Eu comprei saldo para a minha carteira sem querer. Posso receber um reembolso pelas minhas compras que adicionaram o saldo à minha carteira? 

Nesse caso, você não poderá fazer um reembolso automático. Será necessário entrar em contato com o Suporte ao Jogador para determinar se um reembolso pode ser aplicado à sua conta.
 

Posso enviar saldo de presente a outros jogadores?

Por enquanto não. Faremos um anúncio quanto a isso caso haja mudanças.
 

Posso comprar vales-presente de saldo em lojas? 

Por enquanto não. Faremos um anúncio quanto a isso caso haja mudanças.
 

Se eu fizer uma compra usando o saldo da minha carteira, posso solicitar um reembolso?

Sim. Se você concluiu uma compra usando fundos da carteira, é possível solicitar o reembolso de compras elegíveis. Confira a nossa política de reembolso para obter mais detalhes.
 

Se eu fizer uma compra com um método de pagamento que não seja a carteira (usando um cartão de crédito, por exemplo), posso solicitar o reembolso na minha carteira? 

Sim! Se a sua compra der direito a reembolso e tiver sido concluída usando um método de pagamento diferente da carteira, você terá a opção de receber o reembolso como saldo na sua carteira em vez de recebê-lo através do método de pagamento original. Para mais informações, leia os termos e condições da carteira.
 

Se eu me mudar para um país que use uma moeda diferente, o que acontecerá com meu saldo na carteira? Eu posso transferir meu saldo entre diferentes contas? 

Se você se mudar para outro país, será necessário entrar em contato com o Suporte ao Jogador para migrar sua conta para o novo país. Como parte desse processo, você pode trabalhar em conjunto com nossos agentes para determinar a melhor solução.
 

Posso transferir meu saldo entre contas diferentes?

Não, não damos suporte a transferências de fundos da carteira entre contas diferentes.
 

Quais métodos de pagamento eu posso usar para comprar saldo para a carteira? 

Nesta versão inicial, oferecemos suporte para cartões de crédito e PayPal, que poderão adicionar fundos de carteira em contas dos Estados Unidos e do Canadá.
 

Existem restrições sobre o que posso comprar usando os fundos da minha carteira? 

Sim, existem restrições para o que pode ser comprado com os fundos da carteira. Por exemplo: você não pode comprar mais saldo para a carteira com o saldo já existente. Confira os termos e condições da carteira para obter mais informações.
 

Eu posso usar o saldo da minha carteira para fazer compras no jogo?

Sim, você poderá usar o saldo da sua carteira em clientes de jogos que já usam métodos de compra e fluxos de pagamento da Epic Games Store.