ОБНОВЛЕНИЕ (4 ИЮНЯ 2025 Г.): кошелёк Epic теперь называется балансом счeта Epic.

С сегодняшнего дня игроки в США и Канаде смогут оплачивать покупки в магазине через кошелёк Epic Games. С кошельком Epic Games игроки смогут направлять деньги на счёт своей учётной записи Epic Games, что позволит им совершать быстрые и удобные платежи в программе запуска или на сайте после входа в свою учётную запись. Пополнять счёт своего кошелька можно будет фиксированными суммами (в эквиваленте 5, 10, 20, 50 и 100 долларов США). 

Средствами с кошелька Epic Games можно оплатить большинство товаров и услуг, доступных в магазине на данный момент. Помимо совершения покупок игроки смогут также получать возвраты средств на свой кошелёк, даже если первоначальный платёж поступил из другого источника. Информация об остатке средств в кошельке и прочие сведения доступны в настройках учётной записи игрока. Если в кошельке не хватает средств для совершения оплаты, игрок может воспользоваться другим способом оплаты, чтобы покрыть недостающую часть суммы без необходимости зачислять деньги в свой кошелёк.

Игроки, использующие двухфакторную аутентификацию (2FA), смогут зачислить в свой кошелёк Epic Games до 500 долларов США (или 600 канадских долларов). Для учётных записей без двухфакторной аутентификации максимальная сумма будет ограничена 150 долларами США (или 200 канадскими долларами). Как активировать 2FA для своей учётной записи Epic Games, можно узнать здесь.

Новая система будет вводиться постепенно, но пока у нас нет чёткого графика её развития и расширения — мы намерены следить за её работой и реакцией игроков, улучшая и дорабатывая её со временем. Дополнительную информацию можно найти ниже в разделе часто задаваемых вопросов, а также в правилах и условиях использования кошелька. 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: КОШЕЛЁК EPIC GAMES — США И КАНАДА 

Что такое кошелёк Epic Games? 

Кошелёк Epic Games позволяет направлять деньги сразу в вашу учётную запись, тем самым пополняя остаток средств на счету вашей учётной записи. Средства с кошелька Epic Games можно использовать для оплаты большинства товаров и услуг в Epic Games Store.
 

Где найти свой кошелёк?

Ваш кошелёк находится в настройках учётной записи. Кроме того, он будет отображаться во время оформления покупки.
 

Как внести средства на счёт своего кошелька?

Внести средства на счёт кошелька можно в момент оформления покупки или в разделе «Способы оплаты» на панели управления учётной записью.
 

Как тратить средства из своего кошелька? 

Средства с кошелька Epic Games можно использовать для оплаты большинства товаров и услуг в Epic Games Store. Ваш кошелёк будет отображаться как способ оплаты при оформлении покупки в Epic Games Store.
 

Будет ли родительский контроль доступен в кошельке Epic Games?

Действие родительского контроля распространяется также и на кошелёк Epic Games. Внесение средств на счёт кошелька при помощи действующих способов оплаты и расход средств из кошелька происходит в соответствии со всеми действующими правилами родительского контроля, включая возможность установить обязательный родительский PIN-код для одобрения всех операций с кошельком. Узнайте больше о родительском контроле для учётных записей Epic.
 

Сколько денег можно хранить в кошельке? 

Если у вашей учётной записи включена двухфакторная аутентификация, вы можете зачислить на счёт своего кошелька до 500 долларов США. Если же вы не пользуетесь двухфакторной аутентификацией, максимальная сумма будет составлять 150 долларов США.
 

В каких странах действует кошелёк и какие валюты он поддерживает?

С появлением кошелька будут поддерживаться только доллары США и канадские доллары. В будущем список стран и валют будет расширен.
 

Когда появится поддержка моей страны или валюты? 

Пока мы не можем назвать точных дат, но как только будем готовы расширить список стран, то сообщим вам об этом. Следите за обновлениями!
 

Можно ли зачислить на счёт своего кошелька валюту другой страны?

Нет, на счёт кошелька можно зачислить средства только в валюте, указанной в настройках вашей учётной записи.
 

Можно ли указать точную сумму, которую я хочу зачислить на счёт своего кошелька? 

Нет, пока это невозможно. В данный момент на счёт кошелька можно зачислять только фиксированные суммы.
 

Я случайно пополнил(а) баланс кошелька. Могу ли я вернуть средства, зачисленные на счёт моего кошелька? 

Оформить возврат средств самостоятельно в подобной ситуации не удастся. Чтобы определить, возможен ли возврат средств в вашем конкретном случае, вам нужно будет обратиться в службу поддержки игроков.
 

Можно ли передавать средства из своего кошелька другому игроку?

Нет, пока это невозможно. Если это изменится, мы обязательно сообщим.
 

Можно ли купить подарочные карты для пополнения кошелька в розничных магазинах? 

Нет, пока это невозможно. Если это изменится, мы обязательно сообщим.
 

Можно ли оформить возврат средств, если покупка была совершена на средства из моего кошелька?

Да, вы сможете запросить возврат средств, если совершили покупку, используя средства из кошелька, и эта покупка соответствует нашей политике возврата. Подробнее об этом можно узнать в нашей политике возврата.
 

Можно ли запросить возврат средств в свой кошелёк, если покупка была совершена с использованием иного способа оплаты (к примеру, кредитной карты)? 

Да! Если покупка соответствует нашей политике возврата и была совершена без использования кошелька, то у вас будет возможность вернуть средства в кошелёк, вместо того чтобы получить их тем же способом, что использовался при покупке. Дополнительную информацию можно найти в правилах и условиях использования кошелька.
 

Что произойдёт со средствами в моём кошельке в случае моего переезда в другую страну, где используется другая валюта? Я могу перевести средства на другой счёт? 

При переезде в другую страну вам нужно будет связаться с нашей службой поддержки игроков, чтобы перенести свою учётную запись в вашу новую страну проживания. В ходе этой процедуры вы сможете пообщаться с нашими сотрудниками и вместе с ними выбрать наилучшее решение.
 

Можно ли перемещать средства между счетами?

Нет, перемещение средств между разными учётными записями не поддерживается.
 

Какими способами можно пополнять счёт кошелька? 

Изначально игроки из США и Канады смогут использовать для пополнения кошелька банковские карты и PayPal.
 

Есть ли ограничения на покупки, которые можно совершать с помощью своего кошелька? 

Да, на покупки с использованием средств из кошелька действуют определённые ограничения. К примеру, средствами из вашего кошелька нельзя пополнять счёт кошелька. Подробности вы найдёте в правилах и условиях использования кошелька.
 

Можно ли совершать покупки в игре на средства из своего кошелька?

Да, вы сможете использовать средства из кошелька для совершения покупок в играх, которые поддерживают способы оплаты и модель оформления покупок Epic Games Store.