更新（2025 年 6 月 4 日）：Epic 錢包改稱「Epic 帳戶餘額」。

從今天開始，美國及加拿大的玩家在結帳時，會看到新增的 Epic Games 錢包付款選項。Epic Games 錢包為玩家提供一個選擇，可以將金錢直接匯入自己的 Epic Games 帳號中，在登入之後，可以透過啟動器或網站商店快速而便利地付款。玩家可以選擇預設面額（等同於 $5、$10、$20、$50 以及 $100 美元），為錢包儲值。

錢包餘額可以用來購買目前商店中提供的大部分產品及服務。除了購物之外，玩家也可以要求直接退費至自己的錢包，即使原本並非使用錢包付款。錢包餘額和明細隨時可以透過玩家的帳號管理設定檢視。若錢包金額不足，無法交易，玩家可以使用第二種付款方法支付不足的款項，不需要先補足錢包餘額。

若帳號使用雙重認證 (2FA) 保護，Epic Games 錢包的最大餘額為 $500 美元（$600 加幣）。未啟用雙重認證的帳號將限制為 $150 美元（$200 加幣）。玩家可以進一步瞭解如何為自己的 Epic Games 帳號啟用雙重認證。

在分階段推出期間，並無確切的擴充服務日期，因為我們會監督服務效能並記錄玩家回饋，用以持續改進系統。請參閱以下的常見問題以取得進一步資訊，也請務必參閱錢包條款與細則了解詳情。

EPIC GAMES 錢包常見問題——美國與加拿大

什麼是 Epic Games 錢包？

Epic Games 錢包允許您採用帳號餘額的形式，將錢儲存到您的帳號中。您可以使用錢包餘額購買 Epic Games Store 中的大部分產品和服務。
 

我在哪裡可以找到我的錢包？

您可以在帳號管理設定中找到您的錢包。此外，在結帳時也可以看到您的錢包。
 

我要如何為錢包儲值？

您可以在結帳時為錢包儲值，或是在您的帳號管理 > 付款方式面板中為錢包儲值。
 

我要如何使用錢包中的資金？

您可以使用錢包餘額購買 Epic Games Store 中的大部分產品和服務。在 Epic Games Store 的結帳流程中，您會看到錢包做為付款方式之一。
 

Epic Games 錢包是否可以使用家長控制功能？

Epic 帳號的家長控制功能也適用於 Epic Games 錢包。現有的家長控制功能適用於使用現有付款方式為錢包增加資金，以及花用錢包資金，也包括要求輸入家長 PIN 以授權使用錢包購物的功能。進一步了解 Epic 帳號的家長控制功能。
 

我的錢包餘額上限是多少？

若您的帳號使用雙重認證保護，則您的購物上限為 500 美元。若您的帳號未使用雙重認證保護，則您的帳號中最多只能擁有 150 美元。
 

錢包支援哪些國家和貨幣？

在錢包初步啟用階段，僅支援美元和加幣。將來可望支援更多國家和貨幣。
 

何時才會支援我的國家/貨幣？

我們目前尚無明確時程，但是在確定之後，我們就會公佈新的支援國家。請密切注意最新消息！
 

我可以購買與我帳號的國家不同的貨幣嗎？

不可以。您只能購買符合您的帳號所支援之貨幣的錢包資金。
 

我是否可以任意指定加入錢包的金額？

目前不行。目前我們僅提供固定的餘額面額。
 

我不小心購買了錢包餘額。為錢包儲值的購買行為是否可以退款？

在這種情況下，您無法自行退款。您必須聯絡玩家支援才能判斷您的帳號是否可以退款。
 

我可以贈送餘額給其他玩家嗎？

目前不行。若是有所變動，我們一定會立即公告。
 

我能否在零售店購買餘額禮品卡？

目前不行。若是有所變動，我們一定會立即公告。
 

如果我使用錢包餘額購物，是否可以要求退款？

可以。如果您使用錢包資金完成購物，則合乎條件的購買可以要求退款。請參考退款政策以瞭解詳情
 

如果我購物時並非使用錢包付款（例如使用信用卡），我可以要求退款到錢包嗎？

可以！如果您的購物符合退款條件，並且是使用錢包以外的付款方式完成購物，現在您可以選擇不退款至原先的付款管道，而是將退款匯入錢包，成為帳號餘額。若需要進一步資訊，請務必參閱錢包條款與細則。
 

如果我搬到使用不同幣貨種類的國家，我的錢包資金會受到什麼影響？我可以把我的餘額轉移到其他帳號嗎？

若是搬家到另一個國家，必須聯絡玩家支援，才能將您的帳號遷移到新的國家。在這個過程中，您可以和我們的客服人員合作，決定最好的解決方案。
 

帳戶餘額可以在不同的帳號之間轉帳嗎？

不可以。未支援不同帳號之間錢包餘額轉帳功能。
 

如果想購買錢包餘額，我可以使用哪些付款方式？

在目前的初步推出階段，我們支援美國及加拿大帳號使用信用卡和 PayPal 購買錢包資金。
 

在使用錢包資金購物時，可以購買的品項是否有任何限制？

有的，可以使用錢包資金購買的品項有所限制。舉例來說，您不能用錢包餘額購買錢包餘額。請參閱我們的錢包條款與細則取得進一步資訊。
 

我可以使用錢包餘額在遊戲中購物嗎？

可以。在已經整合 Epic Games Store 購買方式和結帳流程於其中的遊戲用戶端裡，您可以使用錢包餘額購物。