Мога ли да използвам версия на играта от предишни бета-версии за официалното пускане? Трябва ли да я деинсталирам, преди да изтегля официалната версия?

Не, версията на играта от предишни бета-тествания не е съвместима с официалната версия. Ще трябва да деинсталирате всички по-ранни версии и стартиращи програми, преди да изтеглите официалната версия.

Какво трябва да направя, ако срещна проблеми, докато изтеглям или инсталирам играта?

Ако имате проблеми с изтеглянето или инсталирането на играта, моля, проверете дали мрежовата връзка е стабилна и дали вашето устройство отговаря на минималните изисквания. Ако имате проблеми, моля, опитайте следните стъпки:

Проверете дали е стабилна мрежовата връзка.
Освободете малко място за съхранение.
Проверете дали устройството е съвместимо.
Рестартирайте клиента и се опитайте отново да изтеглите играта.
Ако проблемите продължават, ви препоръчваме да се обърнете към нашия бот за поддръжка в Marvel Rivals на нашия сървър в Discord.
Съвет: Преди да инсталирате Marvel Rivals, се уверете, че имате достатъчно място за съхранение на диска, за да предотвратите всякакви проблеми с инсталацията.

Кои са минималните и препоръчителните системни изисквания за играта?

По-долу са дадени системните изисквания за компютър:
МИНИМУМ:
OS: Windows 10 64-bit (1909 или по-нова)
Процесор: Intel Core i5-6600K или AMD Ryzen 5 1600X
Памет: 16 GB RAM
Графична карта: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380
DirectX: Версия 12
Мрежа: Широколентова интернет връзка
Пространство: 70 GB налично пространство
Допълнителни бележки: Препоръчваме да инсталирате играта на SSD диск за по-добро изживяване.

ПРЕПОРЪЧИТЕЛНИ:
OS: Windows 10 64-bit (1909 или по-нова)
Процесор: Intel Core i5-10400 или AMD Ryzen 5 5600X
Памет: 16 GB RAM
Графична карта: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Супер) / AMD RX 5700-XT / Intel Arc A750
DirectX: Версия 12
Мрежа: Широколентова интернет връзка
Пространство: 70 GB налично пространство
Допълнителни бележки: Препоръчваме да инсталирате играта на SSDдиск за по-добро изживяване.

Как мога да поправя грешката от съобщението „DirectX 12 не се поддържа на вашата система“?

За да разрешите този проблем, моля, актуализирайте операционната система Windows 10 64-bit до версия 1909 или по-нова и се уверете, че драйверът на графичната карта е актуален. Освен това проверете дали графичната карта отговаря на минималните изисквания, които включват NVIDIA GTX 1060 или AMD RX 580.

Какво трябва да направя, ако имам 13-а или 14-а генерация Intel CPU и получа съобщение за срив „Изчерпана видеопамет“ при пускане на играта?

Препоръчваме да актуализирате до най-новата версия на BIOS, като изпълните насоките, дадени от Intel или от производителя на дънната платка. Ако играта продължава да е нестабилна, моля, обърнете се към нашия системен производител (OEM/системен интегратор), клиентската поддръжка на Intel (за продажба на процесори на дребно) или към магазина, от който сте го купили (за продажба на процесори на едро) за допълнително съдействие. Можете да прегледате и следния линк за допълнителни насоки: Ръководство за отстраняване на неизправности при срив на Intel CPU.

Какво трябва да направя, ако често се получават сривове по време на геймплея?

Първо, моля, изпълнете инструкциите, предоставени в това ръководство:Integrity Check and Repair Guide. Ако сривовете продължават, препоръчваме да активирате функцията, посочена тук: GPU Debug Mode и да продължите геймплея. Ако отново се случи срив, моля, проверете на този линк за стъпки как да потърсите помощ от нашия екип за поддръжка на клиентите: Information Collection Instructions.
Освен това, ако играта ви се срине няколко пъти, това може да се дължи на факта, че вашата антивирусна програма неправилно преценява процеса на играта. Можете да се опитате да добавите ~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exe и пътеката за съхранение на играта към списъка с разрешени програми на антивирусната програма или временно да я деактивирате и после да се опитате да рестартирате играта.

Какво трябва да направя, ако често изпитвам засичане на играта по време на геймплея?

Ако вашият хардуер отговаря на изискванията за играта, но все още изпитвате засичане, моля, изпълнете тези стъпки:
1. Преинсталирайте последната версия на драйвера на графичната си карта на база на GPU модела. Препоръчваме да използвате чиста инсталация по време на процеса.
2. В настройките на графичната карта от вашата операционна система задайте MarvelRivals в режим на висока производителност. Това позволява на вашата система да разпредели повече ресурси за играта. За да направите това, отидете на Windows Settings → System → Display → Graphics, намерете опциите за персонализиране за приложения, щракнете на „Add Application“, потърсете файла Marvel.exe в директорията на играта и след като го добавите, изберете опцията за висока производителност в настройките.

Кои платформи се поддържат от играта?

Играта се поддържа на следните платформи: Steam, PlayStation, Xbox, Epic Store и на нашия официален сайт (Loading Bay).

Как да избера измежду различните сървъри?

Има само един сървър, в който да влязат всички играчи. Играчите могат да изберат сървъра с най-малко изчакване в свързването, за да се гарантира игровото изживяване. За повече информация, моля, посетете https://www.marvelrivals.com/guide/

Кои езици се поддържат?

Наличните езици са: арабски, китайски (опростен и традиционен), английски, френски, немски, италиански, японски, корейски, полски, португалски (Бразилия), руски, испански (Латинска Америка и Испания), тайландски и турски.

Възможна ли е крос-прогресия между различните платформи?

В момента няма крос-прогресия на данни от акаунти между различните платформи.

Моето устройство надвишава минималните системни изисквания на Marvel Rivals. Защо все още играта при мен е с бавна производителност?

Дори и вашето устройство да отговаря или надвишава минималните системни изисквания за Marvel Rivals, бавната производителност може да е вследствие на различни фактори. Препоръчваме да се опитате да намалите настройките на графичната карта, като например качество на текстурата, за да вдигнете производителността на играта. Ако продължите да изпитвате забавяния по време на геймплея, моля, съобщете на нашия бот по поддръжката за Marvel Rivals на сървъра ни в Discord.

Играта продължава да се срива. Как мога да оправя това?

Ако изпитвате сривове или грешки в графиката на играта, моля, опитайте се да актуализирате драйверите си или да поправите клиента на играта. Ако проблемът продължава, посетете раздел Обслужване на клиенти в зоната за Обратна връзка на нашия сървър в Discord и ще ви помогнем възможно най-бързо. Освен това определени контролери, като например педали, скоростни лостове за състезателни игри или джойстици за летателни симулатори могат да доведат до проблеми със съвместимостта с Marvel Rivals. Ако използвате някой от тези контролери, препоръчваме да ги разкачите, за да проверите дали това не решава проблема.

Защо моето устройство показва, че не поддържа DirectX 12?

Моля, уверете се, че версията на операционната система на вашето устройство отговаря на минималните изисквания (Windows 10 64-bit версия 1909 или по-нова) и че моделът на вашата графика отговаря на минималните спецификации (NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380). Някои интегрирани графични карти (като например Intel Iris Xe Graphics и Intel UHD Graphics) може да не са достатъчни за правилното възпроизвеждане на играта.
Освен това, моля, актуализирайте драйверите на графичната карта до последната версия. Когато инсталирате драйверите на графичната карта е препоръчително да изберете опцията за чиста инсталация (NVIDIA) или опцията за заводските настройки (AMD).

Моето устройство показва GPU Memory Leak, което води до сриване на играта и грешки за изчерпване на паметта при GPU. Как да разреша този проблем?

Ако устройството ви използва отключен процесор от 13-о или 14-о поколение Intel CPU, ви препоръчваме да се обърнете към инструкциите на Intel или на производителя на дънната платка за актуализиране до най-новия BIOS. Потребителите, които изпитват постоянна нестабилност, трябва да се свържат с производителя на системата (OEM/систем интегратор), клиентската поддръжка на Intel (за продажба на процесори на дребно) или с търговеца (за продажба на процесори на едро) за допълнителна помощ. Освен това, моля, прегледайте уебсайта на Intel за решения относно отстраняване на неизправности по CPU.
Освен това, моля, затворете всички фонови приложения, които може да използват паметта на GPU, и се уверете, че вашата графична карта отговаря на минималните изисквания (NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380) с достатъчно видеопамет (6GB).

Появява се грешка при зареждане на 99% и минава минута или повече, докато вляза на страницата на играта.

Относно проблема, който изпитвате, ви препоръчваме да инсталирате играта на SSD диск за по-добро изживяване. Ако проблемът продължава след изпълняване на официалните насоки, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка на Discord за помощ при съобщаване на проблема в играта и неговото решаване. По отношение на проблема, който имате, ви препоръчваме да инсталирате играта на SSD диск за по-добра работа. Ако проблемът продължава след изпълняване на официалните насоки, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка на Discord за да им съобщите за проблема в играта и неговото решаване.

От време навреме връзката между моето устройство за игри (конзола или компютър) и сървъра прекъсва.

Този проблем вече е решен. Ако все още имате проблеми или не можете да влезете, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка в Discord за помощ за докладване на проблема в играта и неговото решаване.

Данните след сета не се актуализират.

В момента сървърът е в процес на поправяне на този проблем и той ще бъде решен изцяло в рамките на тази седмица. Ако продължавате да имате този проблем, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка в Discord за помощ с докладване на проблема в играта и неговото решаване.

Къде в социалните мрежи мога да следя Marvel Rivals?

Съвети: Ако вашият проблем все още не е разрешен след търсене на следното съдържание, моля, отидете на Marvel Rivals https://discord.com/invite/marvelrivals (Отваря се в нов раздел) и се свържете с поддръжката на Marvel Rivals. Не се колебайте да се обърнете директно към нашия бот за помощ.