Mohu pro hraní oficiálního vydání použít verzi hry z předchozích beta verzí? Musím ji před stažením oficiální verze odinstalovat?

Ne, verze hry z předchozích beta testů není kompatibilní s oficiální verzí. Před stažením oficiální verze je nutné odinstalovat všechny starší verze a launchery.

Co dělat, když se při stahování nebo instalaci hry vyskytnou problémy?

Pokud se při stahování nebo instalaci hry vyskytnou problémy, zkontrolujte, zda je vaše síťové připojení stabilní a zda vaše zařízení splňuje minimální požadavky. Pokud narazíte na problémy, zkuste provést následující kroky:
– Zkontrolujte stabilitu síťového připojení.
– Uvolněte úložný prostor.
– Zkontrolujte, zda je vaše zařízení kompatibilní.
– Restartujte klienta a zkuste hru stáhnout znovu.
Pokud problém přetrvává, doporučujeme kontaktovat bota podpory pro hru Marvel Rivals na našem serveru na Discordu.
Tip: Před instalací hry Marvel Rivals se ujistěte, že máte na instalačním disku dostatek místa, abyste předešli případným problémům s instalací.

Jaké jsou minimální a doporučené systémové požadavky hry?

Níže jsou uvedeny systémové požadavky pro PC:
MINIMÁLNÍ:
OS: Windows 10 64bitová verze (1909 nebo novější)
Procesor: Intel Core i5-6600K nebo AMD Ryzen 5 1600X
Paměť: 16 GB RAM
Grafická karta: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380
DirectX: Verze 12
Síť: Širokopásmové připojení k internetu
Paměťové úložiště: 70 GB dostupného místa
Další poznámky: Pro lepší zážitek doporučujeme hru nainstalovat na disk SSD.

DOPORUČENÉ:
OS: Windows 10 64bitová verze (1909 nebo novější)
Procesor: Intel Core i5-10400 nebo AMD Ryzen 5 5600X
Paměť: 16 GB RAM
Grafická karta: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700-XT / Intel Arc A750
DirectX: Verze 12
Síť: Širokopásmové připojení k internetu
Paměťové úložiště: 70 GB dostupného místa
Další poznámky: Pro lepší zážitek doporučujeme hru nainstalovat na disk SSD.

Jak opravit chybovou zprávu „DirectX 12 is not supported on your system“?

Tento problém vyřešíte aktualizací 64bitového operačního systému Windows 10 na verzi 1909 nebo novější. Je nutné také provést aktualizaci ovladače grafické karty. Dále ověřte, zda vaše grafická karta splňuje minimální požadavky, tzn. NVIDIA GTX 1060 nebo AMD RX 580.

Co dělat, když mám procesor Intel 13. nebo 14. generace a při spuštění hry se zobrazí zpráva „Out of video memory“?

Doporučujeme provést aktualizaci na nejnovější verzi systému BIOS podle pokynů společnosti Intel nebo výrobce základní desky. Pokud je hra i nadále nestabilní, obraťte se s žádostí o další pomoc na výrobce systému (OEM / systémového integrátora), zákaznickou podporu společnosti Intel (v případě krabicových procesorů) nebo na prodejce (v případě procesorů dodávaných ve velkém). Další pokyny naleznete na následujícím odkazu: Intel CPU Crash Troubleshooting Guide.

Co dělat, pokud během hraní často dochází k pádům?

Nejprve postupujte podle pokynů uvedených v této příručce: Integrity Check and Repair Guide. Pokud pády přetrvávají, doporučujeme povolit funkci podle postupu zde: GPU Debug Mode. Poté můžete pokračovat ve hraní. Pokud k pádu dojde znovu, podívejte se na následující odkaz, kde zjistíte, jak požádat o pomoc u našeho týmu podpory: Information Collection Instructions.
Pokud k pádům hry dochází opakovaně, může to být způsobeno nesprávným vyhodnocením procesu hry antivirovým softwarem. Můžete zkusit přidat soubor ~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exe a cestu k úložišti hry na whitelist antivirového softwaru nebo dočasně vypnout antivirový software a poté zkusit hru znovu spustit.

Co dělat, když se hra často zasekává?

Pokud váš hardware splňuje požadavky na hru, ale přesto dochází k zasekávání, postupujte podle následujících kroků:
1. Přeinstalujte nejnovější verzi ovladače grafické karty na základě modelu vašeho GPU. Během tohoto procesu doporučujeme použít režim čisté instalace.
2. V nastavení grafické karty operačního systému nastavte hru MarvelRivals na režim vysokého výkonu. To vašemu systému umožní přidělit hře více prostředků. Přejděte do Nastavení systému Windows → Systém → Obrazovka → Grafika, najděte vlastní předvolby pro aplikace, klikněte na tlačítko „Přidat aplikaci“, vyhledejte soubor Marvel.exe v adresáři hry a po jeho přidání vyberte v nastavení možnost pro vysoký výkon.

Které platformy hra podporuje?

Hra je podporována na následujících platformách: Steam, PlayStation, Xbox, Epic Store a na našem oficiálním webu (Loading Bay).

Jak si vybrat z různých serverů?

Pro všechny hráče je k dispozici pouze jeden server, na který se mohou přihlásit. Hráči si mohou při zápasech vybrat server s nejnižší latencí, aby si zajistili co nejlepší herní zážitek. Další informace najdete na adrese https://www.marvelrivals.com/guide/

Jaké jazyky jsou podporovány?

K dispozici jsou tyto jazyky: angličtina, arabština, čínština (zjednodušená a tradiční), francouzština, italština, japonština, korejština, němčina, polština, portugalština (Brazílie), ruština, španělština (Latinská Amerika a Španělsko), thajština a turečtina.

Je možné sdílení herního postupu mezi různými platformami?

V současné době nelze sdílet herní data mezi účty různých platforem.

Moje zařízení splňuje minimální systémové požadavky na hru Marvel Rivals. Proč mám ve hře stále nízký výkon?

Když vaše zařízení splňuje nebo překračuje minimální systémové požadavky na hru Marvel Rivals, nízký výkon může být způsoben jinými faktory. Doporučujeme snížit nastavení grafiky, například kvalitu textur, aby se zvýšil výkon hry. Pokud během hraní i nadále dochází ke snížení výkonu, nahlaste to našemu botovi podpory pro hru Marvel Rivals na našem serveru na Discordu.

Hra neustále padá. Jak to opravit?

Pokud ve hře dochází k pádům nebo grafickým chybám, zkuste aktualizovat ovladače nebo opravit herního klienta. Pokud problém přetrvává, navštivte část Customer Service v oblasti Feedback na našem serveru na Discordu a my vám co nejrychleji pomůžeme. Kromě toho mohou mít u hry Marvel Rivals některé ovladače problémy s kompatibilitou. Jedná se například o pedály, řadicí páky u závodních her nebo joysticky u leteckých her. Pokud některý z těchto ovladačů používáte, doporučujeme ho odpojit a zjistit, zda se tím problém vyřeší.

Proč mé zařízení ukazuje, že DirectX 12 není podporován?

Ujistěte se, že verze operačního systému vašeho zařízení splňuje minimální požadavky (Windows 10 64-bit, verze 1909 nebo novější) a že model vaší grafické karty splňuje minimální specifikace (NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380). Některé integrované grafické karty (například Intel Iris Xe Graphics a Intel UHD Graphics) nemusí být schopny hru spustit.
Kromě toho aktualizujte ovladače grafické karty na nejnovější verzi. Při instalaci ovladačů grafické karty doporučujeme zvolit možnost čisté instalace (NVIDIA) nebo obnovení továrního nastavení (AMD).

Na mém zařízení se zobrazuje zpráva o úniku paměti GPU, což vede k pádům hry a chybám GPU s nedostatkem paměti. Jak to vyřešit?

Pokud vaše zařízení používá odemčený procesor Intel 13. nebo 14. generace, doporučujeme nahlédnout do pokynů od společnosti Intel nebo výrobce základní desky a aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Uživatelé, kteří se potýkají s přetrvávající nestabilitou, by se měli obrátit na výrobce systému (OEM / systémového integrátora), zákaznickou podporu společnosti Intel (v případě krabicových procesorů) nebo na prodejce (v případě procesorů dodávaných ve velkém). Případně se podívejte na web společnosti Intel, kde najdete postup pro vyřešení problémů s procesorem.
Dále zavřete všechny aplikace na pozadí, které mohou využívat paměť GPU, a ujistěte se, že vaše grafická karta splňuje minimální požadavky (NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380) a má dostatečnou video paměť (6 GB).

Při načítání se mi na 99 % objeví chyba a přechod na stránku hry trvá minutu nebo i déle.

V takovém případě doporučujeme hru nainstalovat na disk SSD, abyste dosáhli co nejlepšího zážitku. Pokud problém přetrvává i po dodržení oficiálních pokynů, neváhejte kontaktovat tým podpory na Discordu. Rád vám pomůže s nahlášením a vyřešením problému se hrou. Pokud se potýkáte s tímto problémem, doporučujeme hru nainstalovat na disk SSD, abyste dosáhli co nejlepšího zážitku. Pokud problém přetrvává i po dodržení oficiálních pokynů, neváhejte kontaktovat tým podpory na Discordu, který vám pomůže s nahlášením a vyřešením problémů se hrou.

Občas se na mém herním zařízení (konzole nebo PC) vyskytnou problémy s odpojením od serveru.

Tento problém byl již vyřešen. Pokud se přesto potýkáte s problémy nebo se nemůžete přihlásit, obraťte se na tým podpory na Discordu, který vám pomůže s nahlášením a vyřešením problémů se hrou.

Údaje se po zápase neaktualizují.

V současné době probíhá na serveru oprava tohoto problému. Do konce týdne bude zcela vyřešen. Pokud se tento problém vyskytne znovu, obraťte se na náš tým podpory na Discordu, který vám pomůže s nahlášením a vyřešením problémů se hrou.

Kde mohu sledovat Marvel Rivals na sociálních sítích?

Tipy: Pokud se váš problém nevyřešil ani po vyzkoušení předešlých kroků, přejděte na stránky Marvel Rivals https://discord.com/invite/marvelrivals (Otevře se v novém panelu) a kontaktujte podporu Marvel Rivals. S žádostí o pomoc se můžete obrátit přímo na našeho bota podpory.