Pot folosi o versiune a jocului dintre versiunile beta anterioare pentru lansarea oficială? Trebuie să îl dezinstalez înainte de a descărca versiunea oficială?

Nu, versiunea jocului din testele beta anterioare nu este compatibilă cu lansarea oficială. Va trebui să dezinstalezi toate versiunile și lansatoarele anterioare înainte de a descărca versiunea oficială.

Ce trebuie să fac dacă întâmpin probleme în timpul descărcării sau instalării jocului?

Dacă întâmpini probleme la descărcarea sau instalarea jocului, verifică dacă conexiunea la rețea este stabilă și dacă dispozitivul tău îndeplinește cerințele minime. Dacă întâmpini probleme, încearcă următorii pași:

Verifică stabilitatea conexiunii la rețea.
Eliberează spațiul de stocare.
Verifică dacă dispozitivul tău este compatibil.
Repornește clientul și încearcă să descarci din nou.
Dacă problema continuă, îți recomandăm să contactezi robotul nostru de asistență pentru Marvel Rivals aflat pe serverul nostru Discord.
Sfat: înainte de a instala Marvel Rivals, asigură-te că ai suficient spațiu de stocare pe unitatea de instalare, pentru a preveni orice probleme de instalare.

Care sunt cerințele de sistem minime și recomandate pentru joc?

Mai jos sunt cerințele de sistem pentru PC:
MINIME:
SO: Windows 10 pe 64 de biți (1909 sau o versiune mai recentă)
Procesor: Intel Core i5-6600K sau AMD Ryzen 5 1600X
Memorie: 16 GB RAM
Placă video: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380
DirectX: Versiunea 12
Rețea: conexiune la internet de mare viteză
Stocare: 70 GB spațiu liber
Note suplimentare: Pentru o experiență mai bună, îți recomandăm să instalezi jocul pe unitatea SSD.

RECOMANDATE:
SO: Windows 10 pe 64 de biți (1909 sau o versiune mai recentă)
Procesor: Intel Core i5-10400 sau AMD Ryzen 5 5600X
Memorie: 16 GB RAM
Placă video: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700-XT / Intel Arc A750
DirectX: Versiunea 12
Rețea: conexiune la internet de mare viteză
Stocare: 70 GB spațiu liber
Note suplimentare: Pentru o experiență mai bună, îți recomandăm să instalezi jocul pe unitatea SSD.

Cum pot remedia mesajul de eroare „DirectX 12 nu este acceptat pe sistemul tău”?

Pentru a rezolva această problemă, actualizează sistemul de operare Windows 10 pe 64 de biți la versiunea 1909 sau la o versiune ulterioară și asigură-te că driverul plăcii video este actualizat. În plus, verifică dacă placa video îndeplinește cerințele minime, care includ NVIDIA GTX 1060 sau AMD RX 580.

Ce trebuie să fac dacă am un procesor Intel din generația a 13-a sau a 14-a și primesc un mesaj de închidere forțată „Lipsă memorie video” la pornirea jocului?

Îți recomandăm actualizarea la cea mai recentă versiune BIOS, urmând instrucțiunile furnizate de Intel sau de producătorul plăcii de bază. Dacă observi în continuare o instabilitate, contactează producătorul sistemului (OEM/integrator de sistem), asistența pentru clienți Intel (pentru procesoarele în cutie) sau comerciantul (pentru procesoarele în vrac) pentru asistență suplimentară. De asemenea, poți accesa următorul link pentru sfaturi suplimentare: Ghid de depanare a blocărilor procesorului Intel.

Ce ar trebui să fac dacă întâmpin frecvent închideri forțate în timpul gameplay-ului?

În primul rând, urmează instrucțiunile furnizate în acest ghid: Ghid de verificare și reparație a integrității. Dacă închiderile forțate persistă, îți recomandăm să activezi funcția descrisă aici: Modul de depanare GPU și să continui gameplay-ul. Dacă apare din nou o închidere forțată, consultă acest link pentru a solicita ajutor din partea echipei noastre de asistență pentru clienți: Instrucțiuni de colectare a informațiilor.
În plus, dacă jocul se închide forțat în mod repetat, este posibil ca software-ul antivirus să evalueze greșit procesul de joc. Poți încerca să adaugi ~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exe și calea de stocare a jocului pe lista albă a software-ului antivirus sau să dezactivezi temporar software-ul antivirus și apoi să încerci să repornești jocul.

Ce ar trebui să fac dacă întâmpin frecvent sacadări în timpul gameplay-ului?

Dacă hardware-ul tău îndeplinește cerințele jocului, dar încă mai observi sacadări, urmează acești pași:
1. Reinstalează cea mai recentă versiune a driverului plăcii video, în funcție de modelul GPU. În timpul acestui proces, îți recomandăm să utilizezi modul de instalare de la zero.
2. În setările plăcii video ale sistemului tău de operare, setează MarvelRivals la modul de înaltă performanță. Acest lucru permite sistemului tău să aloce mai multe resurse pentru joc. Pentru aceasta, accesează Setări Windows → Sistem → Monitor → Grafică, găsește opțiunile personalizate pentru aplicații, dă clic pe „Adaugă o aplicație”, caută fișierul Marvel.exe în directorul jocului și, după adăugarea acestuia, selectează opțiunea de înaltă performanță în setări.

Care sunt platformele acceptate pentru joc?

Jocul este acceptat pe următoarele platforme: Steam, PlayStation, Xbox, Epic Store și pe site-ul nostru oficial (Loading Bay).

Cum ar trebui să aleg dintre diferitele servere?

Există un singur server, pe care se pot conecta toți jucătorii. Pentru a se bucura de experiența de joc, în momentul stabilirii echipelor, jucătorii pot alege serverul cu cea mai scăzută latență. Pentru mai multe informații, vizitează https://www.marvelrivals.com/guide/

Ce limbi sunt acceptate?

Limbile disponibile sunt arabă, chineză (simplificată și tradițională), engleză, franceză, germană, italiană, japoneză, coreeană, poloneză, portugheză (Brazilia), rusă, spaniolă (America Latină și Spania), thailandeză și turcă.

Progresul pe mai multe platforme este disponibil între diferite platforme?

În prezent, datele de cont de pe diferite platforme nu pot face obiectul progresului pe mai multe platforme.

Dispozitivul meu depășește cerințele minime de sistem ale jocului Marvel Rivals. De ce mă confrunt în continuare cu o performanță lentă în joc?

Chiar dacă dispozitivul tău îndeplinește sau depășește cerințele minime de sistem pentru jocul Marvel Rivals, performanța lentă poate fi cauzată de diverși factori. Pentru a îmbunătăți performanța jocului, îți recomandăm să încerci să reduci setările grafice, cum ar fi calitatea texturii. Dacă observi în continuare încetiniri în timpul jocului, raportează acest lucru robotului nostru de asistență pentru Marvel Rivals aflat pe serverul nostru Discord.

Jocul se închide forțat. Cum pot remedia această situație?

Dacă întâmpini închideri forțate sau erori grafice în joc, încearcă să actualizezi driverele sau să repari clientul de joc. Dacă problema persistă, vizitează secțiunea Serviciu clienți din zona Feedback de pe serverul nostru Discord și te vom ajuta cât mai repede posibil. În plus, anumite controlere, cum ar fi pedalele, comenzile cutiei de viteze pentru jocurile de curse sau joystickurile pentru jocurile de zbor, pot duce la probleme de compatibilitate cu Marvel Rivals. Dacă utilizezi oricare dintre aceste controlere, îți recomandăm să le deconectezi pentru a vedea dacă se remediază problema.

De ce dispozitivul meu arată că DirectX 12 nu este acceptat?

Asigură-te că versiunea sistemului de operare al dispozitivului tău îndeplinește cerințele minime (Windows 10 pe 64 de biți versiunea 1909 sau ulterioară) și că modelul plăcii video îndeplinește specificațiile minime (NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380). Este posibil ca anumite plăci video integrate (precum Intel Iris Xe Graphics și Intel UHD Graphics) să nu poată rula jocul în mod corespunzător.
În plus, actualizează driverele plăcii video la cea mai recentă versiune. Când instalezi driverele plăcii video, se recomandă să selectezi opțiunea de instalare de la zero (NVIDIA) sau opțiunea de resetare la setările din fabrică (AMD).

Dispozitivul meu indică scurgeri de memorie GPU, ceea ce duce la închiderea forțată a jocurilor și la erori de lipsă de memorie GPU. Cum remediez această situație?

Dacă dispozitivul tău utilizează un procesor Intel deblocat din a 13-a sau a 14-a generație, se recomandă să consulți instrucțiunile Intel sau ale producătorului plăcii de bază pentru actualizarea la cea mai recentă versiune de BIOS. Utilizatorii care observă instabilitate persistentă trebuie să contacteze producătorul sistemului (OEM/integrator de sistem), asistența pentru clienți Intel (pentru procesoarele în cutie) sau comerciantul (pentru procesoarele în vrac) pentru asistență suplimentară. Alternativ, consultă site-ul Intel pentru soluții de depanare a procesorului.
În plus, închide toate aplicațiile din fundal care pot utiliza memoria GPU și asigură-te că placa video îndeplinește cerințele minime (NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380) și că deține suficientă memorie video (6 GB).

Întâlnesc o eroare la 99% încărcare, și durează un minut sau chiar mai mult pentru a intra pe pagina de joc.

Referitor la problema cu care te confrunți, pentru o experiență mai bună, îți recomandăm să instalezi jocul pe o unitate SSD. Dacă problema persistă după ce ai urmat instrucțiunile oficiale, nu ezita să contactezi echipa de asistență pe Discord, pentru asistență în raportarea și rezolvarea problemelor din joc. Referitor la problema pe care ai întâmpinat-o, pentru o experiență mai bună, îți recomandăm să instalezi jocul pe unitatea SSD. Dacă problema persistă după ce ai urmat instrucțiunile oficiale, nu ezita să contactezi echipa de asistență pe Discord, pentru raportarea și rezolvarea problemelor din joc.

Ocazional, dispozitivul meu de joc (consolă sau PC) întâmpină probleme de deconectare de la server.

Această problemă este acum rezolvată. Dacă întâmpini în continuare probleme sau nu te poți conecta, nu ezita să contactezi echipa de asistență pe Discord, pentru asistență în raportarea și rezolvarea problemelor din joc.

Datele post-meci nu se actualizează.

În prezent, serverul este în proces de remediere a acestei probleme și va fi complet rezolvată în cursul acestei săptămâni. Dacă întâmpini în continuare această problemă, nu ezita să contactezi echipa de asistență pe Discord, pentru asistență în raportarea și rezolvarea problemelor din joc.

Unde pot urmări Marvel Rivals pe rețelele sociale?

Sfaturi: dacă problema ta nu este încă rezolvată după parcurgerea următorului conținut, accesează Marvel Rivals https://discord.com/invite/marvelrivals (Se deschide într-o filă nouă) și contactează Asistența Marvel Rivals. Nu ezita să contactezi direct robotul nostru de asistență pentru ajutor.