Я можу й далі грати у бета-версію після офіційного релізу? Чи маю я її видалити, перш ніж встановити офіційну версію?

Ні. Бета-версії гри несумісні з офіційними збірками. Ви маєте видалити усі ранні версії та запускачі, перш ніж завантажувати офіційну версію гри.

Що робити, якщо під час завантаження або встановлення гри виникають проблеми?

Якщо під час завантаження або встановлення гри виникають проблеми, перевірте стабільність з’єднання з мережею та відповідність вашого пристрою мінімальним вимогам. У разі проблем виконайте наступні кроки:
— Перевірте стабільність з’єднання з мережею.
— Звільніть місце на пристрої.
— Перевірте, чи пристрій відповідає вимогам.
— Перезапустіть клієнт та розпочніть завантаження з початку.
Якщо це не усунуло проблему, зверніться до бота підтримки Marvel Rivals на нашому сервері Discord.
Перш ніж встановлювати Marvel Rivals, переконайтеся, що на диску достатньо вільного місця.

Які мінімальні та рекомендовані системні вимоги для Marvel Rivals?

Системні вимоги до ПК:
МІНІМАЛЬНІ:
OС: Windows 10 64-бітна (1909 або новіша)
Процесор: Intel Core i5-6600K або AMD Ryzen 5 1600X
Оперативна пам’ять: 16 ГБ
Відеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380
DirectX: 12 версія
Мережа: широкосмуговий доступ до інтернету
Місце на диску: 70 ГБ
Додатково: рекомендуємо встановлювати гру на SSD.

Рекомендовані:
OС: Windows 10 64-бітна (1909 або новіша)
Процесор: Intel Core i5-10400 або AMD Ryzen 5 5600X
Оперативна пам’ять: 16 ГБ
Відеокарта: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700-XT / Intel Arc A750
DirectX: 12 версія
Мережа: широкосмуговий доступ до інтернету
Місце на диску: 70 ГБ
Додатково: рекомендуємо встановлювати гру на SSD.

Як виправити помилку «Ваша система не підтримує DirectX 12»?

Щоб виправити цю помилку, оновіть 64-бітну Windows 10 до версії 1909 або новішої. Також оновіть драйвери відеокарти. Після цього переконайтеся, що ваша відеокарта відповідає мінімальним вимогам: NVIDIA GTX 1060 або AMD RX 580.

Я маю процесор Intel 13 або 14 покоління, але гра не запускається, повідомляючи, що бракує відеопам’яті. Що робити?

Рекомендуємо оновити BIOS до найновішої версії згідно з інструкціями, наданими Intel або виробником вашої материнської плати. Якщо гра і після цього працює нестабільно, зверніться до виробника вашого пристрою (компанії, яка збирала його), служби підтримки Intel (якщо ви придбали процесор окремо) або крамниці (якщо ви придбали партію процесорів). Більше інформації за посиланням: Intel CPU Crash Troubleshooting Guide.

Що робити, якщо під час гри відбуваються постійні збої?

Спочатку виконайте кроки, вказані у цій інструкції:Integrity Check and Repair Guide. Якщо це не розв’язало проблему, увімкніть параметр, описаний тут: GPU Debug Mode, і знову запустіть гру. Якщо збої й надалі спостерігаються, зверніться до нашої служби підтримки: Information Collection Instructions.
Іншою можливою причиною постійних збоїв може бути робота антивірусного програмного забезпечення. Додайте ~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exe та шлях до ігрових файлів у білий список антивірусного програмного забезпечення або ж вимкніть його на час гри, а тоді запустіть знову.

Що робити, якщо гра зависає?

Якщо гра зависає навіть попри те, що ваша система відповідає вимогам, виконайте наступні кроки:
1. Установіть найновішу версію драйвера відеокарти. Радимо робити це в режимі чистої установки.
2. У системних налаштуваннях графіки встановіть для Marvel Rivals режим високої продуктивності. Це дозволить вашій системі спрямувати більше ресурсів на ігровий процес. Відкрийте Налаштування Windows → Система → Дисплей → Настройки графіки. Знайдіть параметри налаштування застосунків. Натисніть на «Додати застосунок». Знайдіть файл Marvel.exe, додайте його та виберіть у налаштуваннях режим високої продуктивності.

На яких платформах можна грати у Marvel Rivals?

У Marvel Rivals можна грати на таких платформах: Steam, PlayStation, Xbox, Epic Store, а також на нашому офіційному вебсайті (завантажити).

Який сервер мені ліпше обрати?

Ми маємо лише один сервер для входу. Гравці можуть обрати сервер з найнижчою затримкою у підборі гравців для найліпших вражень. Більше інформації тут: https://www.marvelrivals.com/guide/

Якими мовами доступна гра?

Гра доступна такими мовами: арабська, китайська (спрощена і традиційна), англійська, французька, німецька, італійська, японська, корейська, польська, португальська (Бразилія), російська, іспанська (Іспанія та Латинська Америка), тайська і турецька.

Чи зберігається поступ у грі між платформами?

Наразі дані облікового запису не зберігаються у разі переході на іншу платформу.

Мій пристрій має показники, вищі за мінімальні вимоги. Чому гра все одно працює повільно?

Навіть якщо ваш пристрій відповідає мінімальним вимогам Marvel Rivals або перевищує їх, гра може працювати повільно з декількох причин. Радимо знизити налаштування графіки, такі, як відображення текстур, щоб пришвидшити гру. Якщо гра й після цього працює повільно, зверніться до бота підтримки Marvel Rivals на нашому сервері Discord.

Постійні збої під час гри. Що робити?

Якщо ви стикаєтеся зі збоями чи помилками під час гри, спробуйте оновити драйвери та ігровий клієнт. Якщо це не усунуло проблему, зайдіть у розділ Customer Service у секції Feedback нашого сервера у Discord. Ми допоможемо вам якнайшвидше. Окрім цього, деякі моделі контролерів (педалі та коробки передач для водійських ігор, джойстики) мають проблеми сумісності з Marvel Rivals. Якщо ви використовуєте такий контролер, відключить його і подивіться, чи проблема зникне.

Чому моя система каже, що не підтримує DirectX 12?

Переконайтеся, що операційна система вашого ПК відповідає мінімальним вимогам (64-бітна Windows 10 версії 1909 або пізнішої), як і ваша відеокарта (NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380). Деякі інтегровані відеокарти (наприклад, Intel Iris Xe Graphics та Intel UHD Graphics) можуть некоректно відтворювати гру.
Також переконайтеся, що драйвер відеокарти оновлено до останньої версії. Під час установлення драйвера відеокарти радимо вибрати варіант чистого встановлення (для NVIDIA) або скидання до заводських налаштувань (для AMD).

У моїй системі відбувається витік пам’яті, що призводить до збоїв гри та браку пам’яті відеокарти. Що можна зробити?

Якщо система оснащена розблокованим процесором Intel 13 або 14 покоління, зверніться до Intel або виробника материнської плати за вказівками з оновлення BIOS до останньої версії. Якщо гра постійно працює нестабільно, зверніться по допомогу до виробника вашого пристрою (компанії, яка збирала його), служби підтримки Intel (якщо ви придбали процесор окремо) або крамниці (якщо ви придбали партію процесорів). Також ви можете пошукати інформацію щодо усунення несправностей процесора на сторінці Intel.
Рекомендуємо закрити інші застосунки, які використовують пам’ять графічного процесора, та переконатися, що ваша відеокарта відповідає мінімальним вимогам (NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380) та має достатньо пам’яті (6 ГБ).

Під час завантаження, на 99 %, виникає помилка. Сторінка гри завантажується понад хвилину або довше.

З огляду на проблему, радимо встановити гру на SSD. Якщо виконання рекомендованих кроків не усунуло проблему, зверніться до служби підтримки у Discord. З огляду на проблему, радимо встановити гру на SSD. Якщо виконання рекомендованих кроків не усунуло проблему, зверніться до служби підтримки у Discord.

Час від часу мій пристрій (консоль або ПК) втрачає зв’язок із сервером.

Проблему вже усунуто. Якщо ви досі стикаєтеся з проблемами або не можете зайти у гру, зверніться до служби підтримки у Discord.

Після підбору гравців дані не оновлюються.

На сервері ведуться роботи, проблему повністю буде усунуто впродовж тижня. Якщо ви досі стикаєтеся з проблемою, зверніться до служби підтримки у Discord.

Чи мають Marvel Rivals офіційні сторінки у соціальних мережах?

Якщо інформація нижче не допомогла усунути проблему, відвідайте Discord Marvel Rivals: https://discord.com/invite/marvelrivals (Відкриється в новій вкладці) та зверніться до служби підтримки. Звертайтеся по допомогу до нашого бота підтримки.