Tôi có thể sử dụng bản dựng trò chơi từ các phiên bản beta trước cho bản phát hành chính thức không? Tôi có cần gỡ cài đặt bản đó trước khi tải xuống phiên bản chính thức không?

Không, bản dựng trò chơi từ các đợt thử nghiệm beta trước không tương thích với bản ra mắt chính thức. Bạn sẽ cần gỡ cài đặt mọi phiên bản và trình khởi chạy cũ hơn trước khi tải xuống phiên bản chính thức.

Tôi nên làm gì nếu gặp sự cố trong quá trình tải xuống hoặc cài đặt trò chơi?

Nếu bạn gặp sự cố khi tải xuống hoặc cài đặt trò chơi, vui lòng kiểm tra xem kết nối mạng của bạn có ổn định không và thiết bị của bạn có đáp ứng các yêu cầu tối thiểu không. Nếu bạn gặp sự cố, vui lòng thử các bước sau:

Kiểm tra tính ổn định của kết nối mạng.
Dọn dẹp bớt dung lượng lưu trữ.
Xác minh rằng thiết bị của bạn tương thích.
Khởi động lại ứng dụng trò chơi và thử tải xuống lại.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên liên hệ với bot Hỗ trợ Marvel Rivals của chúng tôi trên máy chủ Discord.
Mẹo: Trước khi cài đặt Marvel Rivals, hãy đảm bảo bạn có đủ dung lượng lưu trữ trên ổ đĩa cài đặt để tránh mọi sự cố cài đặt.

Yêu cầu hệ thống tối thiểu và đề nghị cho trò chơi là gì?

Dưới đây là yêu cầu hệ thống cho PC:
TỐI THIỂU:
Hệ điều hành: Windows 10 64-bit (phiên bản 1909 trở lên)
Bộ vi xử lý: Intel Core i5-6600K hoặc AMD Ryzen 5 1600X
Bộ nhớ: 16 GB RAM
Đồ họa: NVIDIA GeForce GTX 1060/AMD RX 580/Intel Arc A380
DirectX: Phiên bản 12
Mạng: Kết nối Internet băng thông rộng
Lưu trữ: 70 GB dung lượng trống
Lưu ý thêm: Bạn nên cài đặt trò chơi trên ổ SSD để có trải nghiệm tốt hơn.

ĐỀ NGHỊ:
Hệ điều hành: Windows 10 64-bit (phiên bản 1909 trở lên)
Bộ vi xử lý: Intel Core i5-10400 hoặc AMD Ryzen 5 5600X
Bộ nhớ: 16 GB RAM
Đồ họa: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super)/AMD RX 5700-XT/Intel Arc A750
DirectX: Phiên bản 12
Mạng: Kết nối Internet băng thông rộng
Lưu trữ: 70 GB dung lượng trống
Lưu ý thêm: Bạn nên cài đặt trò chơi trên ổ SSD để có trải nghiệm tốt hơn.

Cách khắc phục thông báo lỗi "DirectX 12 không được hỗ trợ trên hệ thống của bạn"?

Để giải quyết sự cố này, vui lòng cập nhật hệ điều hành Windows 10 64-bit của bạn lên phiên bản 1909 trở lên và đảm bảo trình điều khiển card đồ họa của bạn là phiên bản mới nhất. Ngoài ra, hãy xác minh rằng card đồ họa của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, bao gồm NVIDIA GTX 1060 hoặc AMD RX 580.

Tôi nên làm gì nếu tôi có CPU Intel thế hệ 13 hoặc 14 và nhận được thông báo lỗi crash "Hết bộ nhớ video" khi khởi động trò chơi?

Bạn nên cập nhật lên phiên bản BIOS mới nhất theo hướng dẫn do Intel hoặc nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn cung cấp. Nếu tình trạng không ổn định vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất hệ thống của bạn (OEM/đơn vị tích hợp hệ thống), bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intel (đối với bộ vi xử lý đóng hộp) hoặc điểm mua hàng của bạn (đối với bộ vi xử lý số lượng lớn) để được hỗ trợ thêm. Bạn cũng có thể tham khảo liên kết sau để được hướng dẫn thêm: Hướng dẫn khắc phục sự cố crash CPU Intel.

Tôi nên làm gì nếu thường xuyên gặp sự cố crash trong quá trình chơi trò chơi?

Trước tiên, vui lòng làm theo hướng dẫn được cung cấp trong tài liệu này: Hướng dẫn kiểm tra và sửa lỗi toàn vẹn. Nếu tình trạng crash vẫn tiếp diễn, bạn nên bật tính năng được nêu ở đây: Chế độ gỡ lỗi GPU và tiếp tục chơi trò chơi. Nếu sự cố crash xảy ra lần nữa, vui lòng tham khảo liên kết này để biết các bước tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi: Hướng dẫn thu thập thông tin.
Ngoài ra, nếu trò chơi của bạn crash liên tục, nguyên nhân có thể là do phần mềm diệt virus của bạn đánh giá sai quy trình của trò chơi. Bạn có thể thử thêm ~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exe và đường dẫn lưu trữ trò chơi vào danh sách trắng của phần mềm diệt virus, hoặc tạm thời tắt phần mềm diệt virus rồi thử khởi động lại trò chơi.

Tôi nên làm gì nếu thường xuyên gặp hiện tượng giật lag trong quá trình chơi trò chơi?

Nếu phần cứng của bạn đáp ứng yêu cầu của trò chơi nhưng bạn vẫn gặp phải hiện tượng giật lag, vui lòng thực hiện các bước sau:
1. Cài đặt lại phiên bản trình điều khiển card đồ họa mới nhất dựa trên mẫu GPU của bạn. Bạn nên sử dụng chế độ cài đặt sạch trong quá trình này.
2. Trong phần cài đặt đồ họa của hệ điều hành, hãy đặt Marvel Rivals ở chế độ hiệu suất cao. Cài đặt này cho phép hệ thống của bạn phân bổ nhiều tài nguyên hơn cho trò chơi. Để thực hiện việc này, hãy vào Windows Settings (Cài đặt Windows) → System (Hệ thống) → Display (Hiển thị) → Graphics (Đồ họa), tìm các tùy chọn tùy chỉnh cho ứng dụng, nhấp vào "Thêm ứng dụng", duyệt tìm tệp Marvel.exe trong thư mục trò chơi của bạn và sau khi thêm, hãy chọn tùy chọn hiệu suất cao trong phần cài đặt.

Trò chơi hỗ trợ những nền tảng nào?

Trò chơi được hỗ trợ trên các nền tảng sau: Steam, PlayStation, Xbox, Epic Store và trang web chính thức của chúng tôi (Loading Bay).

Tôi nên chọn máy chủ như thế nào?

Chỉ có một máy chủ duy nhất để tất cả người chơi đăng nhập. Người chơi có thể chọn máy chủ có độ trễ thấp nhất trong quá trình tìm trận để đảm bảo trải nghiệm chơi trò chơi. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập https://www.marvelrivals.com/guide/

Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?

Các ngôn ngữ hiện có là tiếng Ả Rập, tiếng Trung (Giản thể và Phồn thể), tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha (Mỹ Latinh và Tây Ban Nha), tiếng Thái và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.

Có tính năng đồng bộ tiến trình đa nền tảng không?

Hiện tại, dữ liệu tài khoản giữa các nền tảng khác nhau chưa thể đồng bộ tiến trình.

Thiết bị của tôi vượt quá yêu cầu hệ thống tối thiểu của Marvel Rivals. Tại sao tôi vẫn gặp phải tình trạng trò chơi chạy chậm?

Ngay cả khi thiết bị của bạn đáp ứng hoặc vượt quá yêu cầu hệ thống tối thiểu cho Marvel Rivals, tình trạng trò chơi chạy chậm có thể do nhiều yếu tố gây ra. Bạn nên thử giảm cài đặt đồ họa, chẳng hạn như chất lượng kết cấu, để cải thiện hiệu năng của trò chơi. Nếu bạn tiếp tục gặp phải tình trạng chậm trong quá trình chơi, vui lòng báo cáo cho bot Hỗ trợ Marvel Rivals của chúng tôi trên máy chủ Discord.

Trò chơi liên tục bị crash. Cách khắc phục sự cố này?

Nếu bạn gặp sự cố crash hoặc lỗi đồ họa trong trò chơi, vui lòng thử cập nhật trình điều khiển hoặc sửa chữa ứng dụng trò chơi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy truy cập mục Dịch vụ Khách hàng trong khu vực Phản hồi trên máy chủ Discord của chúng tôi, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể. Ngoài ra, một số thiết bị điều khiển nhất định, chẳng hạn như bàn đạp, bộ điều khiển hộp số cho trò chơi lái xe, hoặc joystick cho trò chơi lái máy bay, có thể dẫn đến các vấn đề tương thích với Marvel Rivals. Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ thiết bị điều khiển nào trong số này, bạn nên ngắt kết nối để xem có giải quyết được sự cố không.

Tại sao thiết bị của tôi hiển thị thông báo DirectX 12 không được hỗ trợ?

Vui lòng đảm bảo rằng phiên bản hệ điều hành của thiết bị bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu (Windows 10 64-bit phiên bản 1909 trở lên) và mẫu card đồ họa của bạn đáp ứng các thông số kỹ thuật tối thiểu (NVIDIA GeForce GTX 1060/AMD RX 580/Intel Arc A380). Một số card đồ họa tích hợp (chẳng hạn như Intel Iris Xe Graphics và Intel UHD Graphics) có thể không chạy trò chơi đúng cách.
Ngoài ra, vui lòng cập nhật trình điều khiển card đồ họa của bạn lên phiên bản mới nhất. Khi cài đặt trình điều khiển card đồ họa, bạn nên chọn tùy chọn cài đặt sạch (NVIDIA) hoặc tùy chọn khôi phục cài đặt gốc (AMD).

Thiết bị của tôi báo lỗi Rò rỉ bộ nhớ GPU, dẫn đến trò chơi bị crash và lỗi hết bộ nhớ GPU. Cách giải quyết vấn đề này?

Nếu thiết bị của bạn đang sử dụng CPU Intel thế hệ 13 hoặc 14 đã mở khóa, bạn nên tham khảo hướng dẫn của Intel hoặc nhà sản xuất bo mạch chủ để cập nhật lên phiên bản BIOS mới nhất. Người dùng gặp phải tình trạng không ổn định kéo dài nên liên hệ với nhà sản xuất hệ thống (OEM/nhà tích hợp hệ thống), bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intel (đối với bộ vi xử lý đóng hộp) hoặc nhà bán lẻ (đối với bộ vi xử lý số lượng lớn) để được hỗ trợ thêm. Ngoài ra, vui lòng tham khảo trang web của Intel để biết các giải pháp khắc phục sự cố CPU.
Thêm vào đó, vui lòng đóng mọi ứng dụng nền có thể đang sử dụng bộ nhớ GPU và đảm bảo rằng card đồ họa của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu (NVIDIA GeForce GTX 1060/AMD RX 580/Intel Arc A380) với đủ bộ nhớ video (6 GB).

Tôi gặp lỗi khi tải đến 99% và phải mất một phút hoặc thậm chí lâu hơn để vào trang trò chơi.

Về sự cố bạn đang gặp phải, bạn nên cài đặt trò chơi trên ổ SSD để có trải nghiệm tốt hơn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi làm theo hướng dẫn chính thức, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ trên Discord để được trợ giúp báo cáo và giải quyết các sự cố trong trò chơi. Về vấn đề bạn gặp phải, bạn nên cài đặt trò chơi trên ổ SSD để có trải nghiệm tốt hơn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi làm theo hướng dẫn chính thức, vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với nhóm hỗ trợ trên Discord để báo cáo và khắc phục các sự cố trong trò chơi.

Thỉnh thoảng, thiết bị chơi trò chơi của tôi (console hoặc PC) gặp sự cố mất kết nối máy chủ.

Sự cố này hiện đã được giải quyết. Nếu bạn vẫn gặp bất kỳ sự cố nào hoặc không thể đăng nhập, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ trên Discord để được trợ giúp báo cáo và giải quyết các sự cố trong trò chơi.

Dữ liệu sau trận đấu không cập nhật.

Máy chủ hiện đang trong quá trình khắc phục sự cố này và sẽ giải quyết hoàn toàn trong tuần này. Nếu bạn tiếp tục gặp phải sự cố này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ trên Discord để được trợ giúp báo cáo và giải quyết các sự cố trong trò chơi.

Tôi có thể theo dõi Marvel Rivals trên mạng xã hội ở đâu?

Mẹo: Nếu sự cố của bạn vẫn chưa được giải quyết sau khi duyệt qua nội dung sau, vui lòng truy cập Marvel Rivals https://discord.com/invite/marvelrivals (Mở trong tab mới) và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Marvel Rivals. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Bot Hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.