Gone Home

الدعم الفني

أهلاً بك في صفحة الدعم الفني للعبة Gone Home! نأسف إذا كنت تواجه مشكلة. فيما يلي بعض الأسئلة والحلول الشائعة.

أين يتم تخزين بياناتي المحفوظة وبيانات المستخدم المُخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

على نظام Windows: /Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
على نظام Mac: Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/

لعبة Gone Home لا تتعرف على وحدة التحكم الخاصة بي! أو وحدات التحكم الخاصة بي لا تستجيب، أو تدور باستمرار، أو مشكلات من هذا القبيل.

عادة ما يكون هذا نتيجة وجود تعارض مع جهاز إدخال مثل عصا قيادة طيران أو عجلة القيادة أو الجهاز اللوحي الذي يعمل باللمس. ويمكن أن يكون بدلاً من ذلك تعارضًا بالتناوب مع وحدة تحكم جهاز إدخال ظاهري مثل vJoy. إذا كانت وحدات التحكم الخاصة بك لا تستجيب، أو إذا كان العرض الخاص بك يدور في مكانه أو كان يشير باستمرار إلى السقف، فيُرجى تعطيل جميع مديري وحدات الإدخال الظاهرية مثل vJoy، وفصل أي أجهزة إدخال فريدة باستثناء الماوس، ولوحة المفاتيح، ووحدة تحكم Xbox أو PlayStation. تدعم Gone Home رسميًا وحدات الإدخال الماوس ولوحة المفاتيح، ووحدات تحكم Xbox 360 وXbox One وPS4 DualShock.

إذا كان بإمكانك التنقل بين القوائم باستخدام الماوس ولكن عناصر التحكم في لوحة المفاتيح لا تعمل معك، فحاول حذف ملفي "UserBindings.sav" و"DefaultBindings.sav" ثم إعادة تحميل اللعبة. إنها موجودة في دليل savegame أعلاه.

يبدو أن لعبتي تعمل بشكل أبطأ بكثير مما كنت أتوقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بي! ما الأمر؟

هناك احتمالان. الأول، إذا كنت تلعب على جهاز كمبيوتر محمول، فتأكد من توصيل الكمبيوتر المحمول بمصدر الطاقة أثناء اللعب. تدخل معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة في وضع الطاقة المنخفضة عند فصلها عن مصدر الطاقة، مما يجعل الألعاب ثلاثية الأبعاد (3D) تعمل بشكل أبطأ. أما عند توصيلها، فيُفترض أن تستخدم الطاقة الكاملة لتسريع الرسومات.

تأكد أيضًا من إغلاق أي تطبيقات أخرى تستهلك الكثير من أداء الكمبيوتر قبل بدء اللعبة.

أما الاحتمال الأقل شيوعًا، فهو أن لعبة Gone Home ربما تكون قد اختارت استخدام جهاز مسرِّع ثلاثي الأبعاد (3D) الخاطئ. إذا كان لديك كل من وحدة معالجة رسومات مخصصة، مثل بطاقة GeForce، بالإضافة إلى شريحة رسومات مدمجة على اللوحة الأم، فمن المحتمل أنه تم اكتشاف الشريحة المدمجة (الأبطأ) ويتم استخدامها.

على نظام Windows، يمكنك استخدام إعدادات Windows أو لوحة تحكم Nvidia لإجبار التطبيقات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على استخدام البطاقة المخصصة دائمًا: https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/ (يفتح في علامة تبويب جديدة)

إذا كنت على جهاز Mac، يمكنك التحقق من جهاز الرسومات الذي يستخدمه تطبيق ما من خلال قائمة About This Mac (حول جهاز Mac هذا): https://support.apple.com/ar-eg/HT202053 (يفتح في علامة تبويب جديدة) يمكنك تغيير إعدادات الطاقة الخاصة بك إذا كنت تستخدم MacBook وذلك لاستخدام البطاقة المخصصة دائمًا حتى في حالة عدم توصيل الكمبيوتر المحمول بالطاقة أو إذا كانت الطاقة منخفضة وذلك من خلال قائمة Automatic Graphics Switching (تبديل الرسومات تلقائيًا): https://support.apple.com/ar-eg/HT202043 (يفتح في علامة تبويب جديدة)

إذا كانت اللعبة تستخدم أجهزة الرسومات المناسبة ولا تزال تعمل ببطء، فيمكنك تجربة الانتقال إلى خيارات الرسومات في قائمة الخيارات داخل اللعبة وتقليل بعض الإعدادات. الخيار الذي سوف يُحسن الأداء على جهازك على الأرجح هو تعيين دقة العرض لتصبح أقل من الدقة الافتراضية.

تتعطل اللعبة عند بدء التشغيل!

نأسف لحدوث ذلك! لقد رأينا بعض الأسباب المحتملة:

في بعض الأحيان عندما يستولي تطبيق آخر على جهاز العرض، يمكن أن يتسبب ذلك في تعطل اللعبة. حاول إغلاق التطبيقات الأخرى التي قد تستولي على تركيز جهاز الرسومات (مثل برامج عرض/تعديل الفيديو، والألعاب الأخرى، وبرامج التصميمات ثلاثية الأبعاد (3D)، وما إلى ذلك)

يمكن أن يؤثر برنامج Avast! Antivirus بقوة على بعض الألعاب. إذا كنت تواجه عطلاً فور بدء اللعبة، فيمكنك محاولة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات بالكامل بشكل مؤقت ("وضع اللعبة" غير كافٍ) وإعادة التشغيل مرة أخرى. يمكنك أيضًا تجربة ما يلي، كبديل لتعطيل البرنامج تمامًا: في برنامج Avast!، انتقل إلى الإعدادات -> استكشاف الأخطاء وإصلاحها -> تعطيل الظاهرية بمساعدة الأجهزة -> إعادة تشغيل جهازك.

إذا كنت تلعب على جهاز Mac، وواجهت عطلاً ولم تعمل اللعبة مرة أخرى، فحاول حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت بنظام التشغيل الموجودة في "Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" أو "Finder/Library/Saved Application State/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" أو "~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState" ثم أعد تشغيل اللعبة.

ما زلت أواجه مشكلة فنية وهذه الاقتراحات لم تحلها! أرجو المساعدة!

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مباشرة لمعرفة ما يجري مع لعبة Gone Home على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويبدو أن الحل لن يكون عبر الإنترنت، فيمكنك التواصل معنا على [email protected]. يرجى تضمين معلومات النظام الخاصة بك (متوفرة باستخدام الأمر DXDiag على نظام Windows أو من خلال قائمة System Info (معلومات النظام) على نظام Mac) مع وصف تفصيلي لما تواجهه. وسنرى ما الذي يمكننا القيام به!