Gone Home

기술 지원

Gone Home 기술 지원 페이지에 오신 것을 환영합니다! 문제 발생에 대해 사과 말씀을 먼저 드립니다. 다음은 일반적인 질문과 이에 대한 솔루션입니다.

저장 데이터 및 사용자 데이터는 내 컴퓨터 어디에 저장됩니까?

Windows: /Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
Mac: Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/

Gone Home이 내 컨트롤러를 인식하지 않습니다! 내 컨트롤이 응답을 하지 않거나, 계속해서 돌기만 하는 등의 반응을 보입니다.

이는 주로 조이스틱, 스티어링휠 또는 터치 태블릿과 같은 입력 장치와의 충돌로 인해서입니다. 또는 vJoy와 같은 가상 입력 장치 컨트롤러와의 충돌로 인한 것일 수도 있습니다. 컨트롤이 응답을 하지 않거나, 화면이 제자리에서 계속 돌기만 하거나, 천장만 계속 가리킨다면 vJoy와 같은 모든 가상 입력 관리자를 비활성화하고 마우스, 키보드, Xbox 또는 PlayStation 컨트롤러를 제외한 일체의 고유 입력 장치 연결을 해제합니다. Gone Home은 마우스와 키보드 입력, Xbox 360 및 Xbox One 컨트롤러 및 PS4 DualShock를 공식적으로 지원합니다.

마우스로는 메뉴를 검색할 수 있지만 키보드 조작이 작동하지 않는다면, "UserBindings.sav"와 "DefaultBindings.sav" 파일을 삭제하고 게임을 다시 로딩합니다. 이 파일들은 위에 있는 게임 저장 디렉터리에 있습니다.

제 컴퓨터에서 게임이 예상했던 것보다 훨씬 더 느린 속도로 실행됩니다! 왜 그렇죠?

여기에는 두 가지 정도의 이유가 있습니다. 첫 번째로, 노트북을 사용하여 플레이하고 있다면 플레이하는 동안 랩톱이 전원 플러그에 연결되어 있도록 하세요. 대부분의 노트북은 플러그에서 뽑으면 절전 모드로 들어가서 3D 게임이 느린 속도로 실행됩니다. 플러그를 꽂으면 그래픽 가속에 맞춘 전력 전체를 소모할 수 있게 됩니다.

또한 컴퓨터 성능을 대량으로 소모해야 하는 다른 애플리케이션들을 게임 시작 전에 종료하세요.

흔치 않은 사례로는 Gone Home이 잘못된 3D 가속 장치를 이용하는 것일 수도 있습니다. 마더보드에 GeForce 카드와 같은 전용 GPU와 내장 그래픽 칩이 모두 있는 환경이라면 내장(더 느린 쪽) 칩을 인식하여 이를 사용 중일 가능성도 있습니다.

Windows에서는 Windows 설정이나 Nvidia 제어판을 사용하여 컴퓨터에 있는 애플리케이션이 전용 카드를 사용하도록 지정할 수 있습니다: https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/ (새 탭에서 열림)

Mac 사용자의 경우, '이 매킨토시에 관하여' 메뉴에서 앱이 어떤 그래픽 장치를 사용하는지를 알아볼 수 있습니다: https://support.apple.com/ko-kr/HT202053 (새 탭에서 열림). MacBook을 사용하는 경우 자동 그래픽 전환 메뉴에서 전원 설정을 변경하여 노트북이 전원에 꼽혀 있지 않거나 전력 수준이 낮아진 상태라도 항상 전용 카드를 사용할 수 있습니다: https://support.apple.com/ko-kr/HT202043 (새 탭에서 열림)

게임이 적절한 그래픽 하드웨어를 사용하고 있음에도 불구하고 여전히 느리다면 게임 내 옵션 메뉴의 그래픽 옵션으로 가서 일부 설정을 낮출 수 있습니다. 사용하고 있는 장치에서 성능을 향상시키려면 디스플레이 해상도를 기본 해상도보다 더 낮추는 것을 추천드립니다.

게임이 시작과 동시에 오류가 발생합니다!

먼저 불편에 대한 사과 말씀을 드립니다! 지금까지 몇 가지 잠재적인 원인을 확인했습니다.

때로는 다른 애플리케이션이 디스플레이 장치를 사용하여 게임이 충돌될 가능성이 있습니다. 그래픽 장치의 성능을 많이 소모하는 애플리케이션을 닫도록 하세요(비디오 시청/편집 프로그램, 다른 게임, 3D 모델링 소프트웨어 등).

Avast! 안티바이러스 프로그램은 일부 게임에 상당히 공격적으로 반응합니다. 게임을 시작하자마자 충돌한다면 안티바이러스를 일시적으로 완전히 끄고("게임 모드"만으로는 충분하지 않습니다) 게임을 다시 시작하세요. 안티바이러스를 완전히 끄는 것에 대한 대안으로 다음과 같은 방법을 시도해볼 수도 있습니다: Avast!에서 설정 -> 문제해결 -> 하드웨어 지원 가상화 비활성화 -> 장치 재시작을 선택합니다.

Mac에서 플레이하는 중 충돌이 발생하고 게임이 다시 열리지 않는다면 "Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" 또는 "Finder/Library/Saved Application State/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" 또는 "~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState"에서 OS 캐시 파일을 삭제하고 게임을 다시 시작합니다.

아직도 기술 문제를 경험하고 있으며 여기에 있는 제안 사항들은 도움이 되지 않았습니다! 도와주세요!

컴퓨터상에서 Gone Home에 발생하는 여러 가지 상황들에 직접적인 도움이 필요하고 온라인상으로 솔루션을 찾을 수 없다면 [email protected]로 문의해주세요. 시스템 정보(Windows에서는 DXDiag에서, Mac에서는 시스템 정보 메뉴에서 찾아볼 수 있음) 와 어떤 문제를 경험하고 계신지에 대해 자세하게 설명해주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다!