Gone Home

ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

ขอต้อนรับสู่หน้าฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Gone Home! ขออภัย หากคุณพบเจอปัญหา นี่คือคำถามที่ถามบ่อยและวิธีการแก้ไข

ข้อมูลที่บันทึกไว้และข้อมูลผู้ใช้ของฉันได้รับการจัดเก็บไว้ในส่วนใดในคอมพิวเตอร์ของฉัน

Windows: /Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
Mac: Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/

Gone Home ไม่ตรวจจับจอยควบคุมของฉัน! ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามใช้การควบคุม หรือการควบคุมมีอาการหมุนไม่หยุด อะไรประมาณนั้น

ปัญหานี้มักเกิดจากการทำงานขัดแย้งกันกับอุปกรณ์ขาเข้า เช่น คันบังคับเครื่องบิน พวงมาลัย หรือแท็บเล็ตแบบสัมผัส หรืออาจเป็นการทำงานที่ขัดแย้งกันกับจอยควบคุมขาเข้าเสมือนจริงอย่าง vJoy หากการควบคุมของคุณใช้การไม่ได้ หรือคุณเห็นอาการหมุนไม่หยุดหรือชี้ขึ้นไปทางเพดาน โปรดปิดใช้งานจอยควบคุมขาเข้าเสมือนจริงอย่าง vJoy และถอดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ขาเข้าใดๆ ที่มีนอกเหนือจากเมาส์ คีย์บอร์ด และจอยควบคุม Xbox หรือ PlayStation Gone Home รองรับเมาส์และคีย์บอร์ด จอยควบคุม Xbox 360 และ Xbox One และ PS4 DualShock อย่างเป็นทางการ

หากคุณสามารถไปที่เมนูได้ด้วยเมาส์ แต่ไม่สามารถใช้การควบคุมผ่านคีย์บอร์ด ลองลบไฟล์ "UserBindings.sav" และ "DefaultBindings.sav" แล้วโหลดเกมใหม่อีกครั้ง ทั้งสองไฟล์ดังกล่าวอยู่ในรายการบันทึกเกมด้านบน

เกมดูจะทำงานช้ากว่าที่ฉันคาดหวังจากคอมพิวเตอร์ของฉัน! เกิดอะไรขึ้น

เป็นไปได้หลายสาเหตุ อันดับแรก หากคุณเล่นในแล็ปท็อป ตรวจดูให้แน่ใจว่าแล็ปท็อปของคุณเสียบปลั๊กอยู่ระหว่างที่เล่น แล็ปท็อปส่วนใหญ่จะเข้าสู่โหมดพลังงานต่ำหากไม่ได้เสียบปลั๊ก จึงทำให้เกม 3 มิติ ทำงานได้ช้าลง เมื่อเสียบปลั๊กแล้ว แล็ปท็อปจะใช้พลังงานเต็มอัตราเพื่อเร่งกราฟิก

นอกจากนี้ ดูให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ใช้พลังงานคอมพิวเตอร์สูงถูกปิดใช้งานก่อนเปิดเกม

อีกความเป็นไปได้หนึ่งที่พบเจอไม่บ่อยคือเกม Gone Home อาจเลือกใช้อุปกรณ์เร่งดำเนินการภาพ 3 มิติผิดอัน หากคุณมีทั้ง GPU เฉพาะ เช่น การ์ด GeForce รวมถึงชิปกราฟิกแบบรวมในแผงวงจรหลัก อาจเป็นไปได้ที่มีการตรวจจับและใช้งานชิปแบบรวม (ที่ช้ากว่า) ดังกล่าว

ใน Windows คุณสามารถใช้ส่วนการตั้งค่าของ Windows หรือแผงควบคุมของ Nvidia เพื่อบังคับให้แอปพลิเคชันในคอมพิวเตอร์ของคุณใช้การ์ดที่ต้องการเสมอ: https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/ (เปิดในแท็ปใหม่)

หากคุณใช้ Mac คุณสามารถตรวจดูว่าแอปใช้อุปกรณ์กราฟิกใดที่เมนู About This Mac (เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้): https://support.apple.com/th-th/HT202053 (เปิดในแท็ปใหม่) You can change your power settings if using a MacBook to always use the dedicated card even when the laptop is not plugged in or is lower on power in the Automatic Graphics Switching menu: https://support.apple.com/th-th/HT202043 (เปิดในแท็ปใหม่)

หากเกมกำลังใช้ฮาร์ดแวร์กราฟิกที่ถูกต้องและยังทำงานช้าอยู่ คุณอาจลองไปที่ตัวเลือกกราฟิกในเมนูตัวเลือกภายในเกมเพื่อลดการตั้งค่าบางรายการ รายการที่น่าจะปรับปรุงการทำงานของเครื่องของคุณมากที่สุดคือการตั้งค่าความละเอียดของจอแสดงผลให้ต่ำกว่าค่าตั้งต้น

เกมของฉันล่มเวลาเปิด!

ขออภัยสำหรับเรื่องนี้! เท่าที่ผ่านมา เราพบสาเหตุบางประการที่อาจทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้:

บางครั้งอาจมีแอปพลิเคชันอื่นแย่งใช้อุปกรณ์จอแสดงผลซึ่งอาจส่งผลให้เกมล่มได้ ลองปิดแอปพลิเคชันอื่นที่อาจดึงความสนใจของอุปกรณ์กราฟิกไป (เช่น โปรแกรมดู/แก้ไขวิดีโอ เกมอื่นๆ ซอฟต์แวร์โมเดล 3 มิติ เป็นต้น)

Avast! โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจส่งผลกระทบที่รุนแรงต่อบางเกม หากเกมของคุณล่มทันทีที่เปิดเกม คุณอาจต้องลองปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว (เปิดเป็น "โหมดเกม" อาจไม่พอ) แล้วลองเปิดเกมใหม่อีกครั้ง สำหรับอีกวิธีหนึ่งที่ไม่ใช่การปิดใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวไปเลย คุณอาจลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: ใน Avast! ไปที่ Settings -> Troubleshooting -> ปิดใช้งาน Hardware-Assisted Virtualization -> รีสตาร์ทเครื่องใหม่

หากคุณเล่นใน Mac แล้วเกมล่มโดยไม่สามารถเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง ลองลบไฟล์แคช OS ใน "Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" หรือ "Finder/Library/Saved Application State/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" หรือ "~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState" แล้วเปิดเกมขึ้นมาใหม่อีกครั้ง

ฉันยังพบปัญหาทางเทคนิคและคำแนะนำเหล่านี้ไม่ได้แก้ปัญหา! ช่วยด้วย!

หากคุณต้องการความช่วยเหลือโดยตรงเพื่อค้นหาว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับเกม Gone Home ในคอมพิวเตอร์ของคุณมาจากอะไร และไม่อาจค้นหาคำตอบบนช่องทางออนไลน์ คุณสามารถติดต่อเราที่ [email protected] โปรดระบุข้อมูลระบบของคุณ (ดูได้จาก DXDiag ใน Windows หรือเมนู System Info ใน Mac) พร้อมคำอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบ เราจะพยายามช่วยเหลืออย่างเต็มที่!