Gone Home 技术支持
欢迎来到《Gone Home》技术支持页面！对您遇到的问题，我们深感抱歉。以下是一些常见问题及其解决方案。
我该如何在电脑上定位存档数据和用户数据？
Windows: /Users//AppData/LocalLow/The Fullbright Company/Gone Home
Mac:Library/Application Support/com.thefullbrightcompany.gonehome/
《Gone Home》无法识别我的控制器！我的控制输入没有响应，或人物只能原地打转，这种类似问题。
此类问题一般是因为输入设备与游戏发生冲突，如飞行摇杆、方向盘或触摸绘图板。也可能因为和某些虚拟输入设备（例如 vJoy）有冲突。如果您的控制无响应，或您经常原地打转或视野指向天花板，请先禁用诸如 vJoy 等全部虚拟输入管理器，然后将您的鼠标、键盘、Xbox / PlayStation 控制器以外的输入设备全部断开。《Gone Home》官方支持键盘鼠标输入、Xbox 360/Xbox One 控制器，以及 PS4 DualShock 控制器。
如果您可在目录中正常使用鼠标，但键盘控制失效，请删除"UserBindings.sav"和"DefaultBindings.sav"文件，然后重新启动游戏。您可在上述存档目录中找到这些文件。
我的游戏运行速度好像比预想得慢！这是怎么回事？
发生这种问题的原因可能有多种。首先，如果您在笔记本电脑上运行游戏，请确保笔记本电脑已经接入电源。多数笔记本电脑未接入电源时会切换到节能模式，导致 3D 游戏的运行速度下降。当笔记本电脑接入电源时，应会全力运行图形加速。
另外，在运行游戏前，请确保关闭其他使用大量资源的应用。
还有一种不太常见的原因：《Gone Home》可能使用了错误的 3D 加速设备运行。如果您同时拥有独立显卡（例如 GeForce 显卡）和板载集成显卡，那游戏可能检测到了后者（一般比较慢），使用了板载显卡芯片。
在 Windows 平台上，您可使用 Windows 设置或 Nvidia 控制面板，强制您计算机上的应用始终使用独立显卡，具体做法请参见这篇文章：https://www.addictivetips.com/windows-tips/force-app-to-use-dedicated-gpu-windows/ (在新选项卡中打开)
如果您使用的是 Mac 系统，可在"关于本机"菜单中查看程序使用了哪一个显卡，具体做法请参照：https://support.apple.com/zh-cn/HT202053。如果您正使用 (在新选项卡中打开) MacBook，可在电源设置中配至自动图形选项功能，让电脑始终使用独立显卡芯片，哪怕没有接入电源或电池即将耗尽，具体做法请参照：https://support.apple.com/zh-cn/HT202043 (在新选项卡中打开)
如果游戏已经使用了正确的显卡硬件，但仍旧运行缓慢，您可进入游戏的选项选单中的图形配置功能，然后调低一些配置。您可以调节显示分辨率来，让显示分辨率低于系统默认分辨率，这样最有可能提升游戏运行表现。
我的游戏一启动就崩溃！
对此我们深感抱歉！以下几个原因可能会造成这个问题：
有时，如果其他的应用程序独占了显示设备，游戏就会崩溃。尝试关闭其他的可能会独占显示设备的应用程序（例如视频播放/编辑软件、其他游戏、3D建模软件等）。
Avast！杀毒软件有时会对游戏体验造成极大的影响。如果游戏一运行就会立马崩溃，您不妨尝试临时禁用杀毒软件（光开启"游戏模式"是不够的），然后重新启动游戏。除了完全禁用杀毒软件，您还可以尝试下列操作：在Avast中，转到设置 -> 故障排除 -> 禁用硬件虚拟化 -> 重启计算机。
在 Mac 系统中，如果您的游戏崩溃后无法再次启动，请尝试删除"Finder/Library/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" 或 "Finder/Library/Saved Application State/unity.The Fullbright Company.Gone Home.savedState" 或 "~/Library/Containers/com.thefullbrightcompany.gonehome/Data/Library/Saved Application State/com.thefullbrightcompany.gonehome.savedState" 这些系统缓存文件，然后重启游戏。
上述建议都没用，我的技术问题仍未得到解决！帮帮我！
如果您在网上无法找到解决办法，需要直接支持，搞清楚自己电脑上的《Gone Home》倒底出现了什么问题，可发送邮件至 [email protected] 联系我们。请在邮件中写明您的系统信息（Windows 系统用户可使用 DXDiag 找到系统信息，Mac 系统可使用"系统信息"菜单），并详细描述您遇到的问题。我们将会尝试解决您的问题！